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Así se prepara el Perú para evitar que las telecomunicaciones colapsen durante sismos, huaicos y lluvias
Ante una emergencia, una llamada puede ser clave para saber si un familiar está a salvo. El MTC supervisa a los operadores y refuerza alternativas como el servicio 119 para mantener las comunicaciones cuando las redes enfrenten una alta demanda.
25 Ago 2026 | 17:04 h
Karla Morales
Cuando ocurre un sismo, huaico o lluvia intensa, miles de personas intentan comunicarse al mismo tiempo para conocer el estado de sus familiares. Esta situación puede generar congestión y dificultar las llamadas. Para reducir ese riesgo, el Perú viene reforzando medidas para evitar que las telecomunicaciones colapsen durante sismos, huaicos y lluvias y garantizar que los servicios puedan recuperarse rápidamente si la infraestructura resulta afectada.
¿Cómo se prepara el Perú para mantener las telecomunicaciones durante una emergencia?
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) supervisa los planes de contingencia de los principales operadores de telecomunicaciones. La revisión busca comprobar que las empresas tengan capacidad para responder ante interrupciones y restablecer el servicio en las zonas afectadas.
Entre los puntos que verifica el Ministerio se encuentran:
- Planes de contingencia: deben establecer cómo responder ante posibles daños o interrupciones de las redes.
- Sistemas de respaldo eléctrico: permiten mantener operativa parte de la infraestructura cuando se producen cortes de energía.
- Medidas correctivas: si el MTC encuentra observaciones, las comunica a las empresas para que puedan solucionarlas.
¿Qué hacer si las llamadas se saturan durante un sismo o huaico?
Además de supervisar a las empresas, el MTC realiza pruebas periódicas del servicio 119, creado en 2007 como una alternativa de comunicación cuando las redes convencionales presentan congestión o saturación. El sistema permite dejar y escuchar mensajes de voz desde teléfonos fijos o celulares. Por ello, si una persona no logra realizar una llamada convencional durante una emergencia, puede utilizar este servicio para dejar un mensaje a sus familiares. La herramienta resulta especialmente útil en escenarios donde muchas personas intentan comunicarse simultáneamente después de un desastre.
El servicio 119 permite dejar y escuchar mensajes de voz cuando las llamadas convencionales no pueden concretarse por congestión.
¿Cómo se prepara Claro Perú ante lluvias y huaicos?
Los operadores también implementan sus propios mecanismos para responder ante emergencias. Claro Perú reforzó sus planes de contingencia y resiliencia de red, con especial atención en las regiones del sur.
La empresa cuenta con:
- 39 cuadrillas técnicas especializadas desplegadas en Arequipa, Puno, Madre de Dios, Moquegua, Cusco, Apurímac y Tacna.
- ocho cuadrillas adicionales que pueden activarse de manera inmediata según la evolución de una emergencia.
- Equipos en monitoreo y alerta las 24 horas, los siete días de la semana.
Esta capacidad busca acelerar la atención de posibles daños provocados por lluvias, huaicos, deslizamientos y otros eventos extremos.
¿Cómo funcionan los generadores de respaldo de las telecomunicaciones?
El suministro eléctrico es clave para mantener operativa la infraestructura de telecomunicaciones. Por ello, Claro Perú dispone de:
- 84 generadores eléctricos portátiles distribuidos estratégicamente en el sur.
- Capacidad para incorporar aproximadamente 50 generadores adicionales ante cortes prolongados.
- 119 grupos electrógenos estacionarios instalados en nodos estratégicos de la red.
- Una autonomía de combustible de hasta 15 días de operación continua en estos equipos.
La empresa también utiliza soluciones híbridas que combinan paneles solares y grupos electrógenos en lugares donde se necesita mayor autonomía.
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