Mercado Libre destaca su plan de cuotas sin interés: "Somos únicos en Perú"

Ante el próximo Cyber Wow, agendado del lunes 23 al viernes 27 de octubre, La República entrevistó a Sergio Giannotti, gerente de marketing de Mercado Libre para Perú y Ecuador, sobre las expectativas de la compañía hacia el evento.

—¿Qué los motivó hace más de 20 años a entrar al mercado peruano con una plataforma de comercio electrónico?

—Mercado Libre lleva 19 años operando en Perú, reforzado por un equipo local de 4 años. Nuestro compromiso con el país es evidente, buscando democratizar el comercio electrónico. La plataforma ha sido clave como canal de ventas para pymes, con 2,000 ya participando, y prevemos que esta cifra siga creciendo.

—¿Cómo han mantenido su posición de liderazgo en el comercio electrónico por tanto tiempo?

—Nuestra propuesta destaca por una plataforma segura con beneficios como "Compra Protegida" y el plan de 12 cuotas sin intereses con los principales bancos peruanos. Ofrecemos envíos gratis y en 24 horas dentro de Lima, estableciendo una diferenciación significativa.

—¿Cómo garantizan la seguridad en las transacciones?

—Recomendamos operar siempre dentro de la plataforma para contar con "Compra Protegida", que asegura la devolución del dinero si algo ocurre con la compra.

—¿Qué deben hacer los usuarios en caso de fraude?

—Deben reportarlo inmediatamente para que sea revisado. Cada caso se trata específicamente para resolverlo con rapidez.

—¿Qué planes de expansión tienen en Perú?

—Planeamos seguir ampliando nuestra oferta y mejorar la experiencia del consumidor, incentivando procesos de compra online cada vez más arraigados en el consumidor peruano.

—¿Cuál es el valor diferencial de Mercado Libre?

—Proporcionamos una experiencia de compra excepcional con "Compra Protegida", cuotas sin intereses, envíos rápidos y gratuitos en Lima, entre otros beneficios.

—¿Qué significa el Cyber Wow para Mercado Libre y qué esperan?

—Esta fecha es crucial para dinamizar el comercio electrónico. Ofrecemos una plataforma para que pequeñas y medianas empresas crezcan sus ventas, con incrementos del 30% durante estas campañas. Las categorías como dormitorios, celulares y computación suelen ver un gran desempeño.

—¿Qué categorías lideran en eventos como el Cyber Wow?

—Esperamos mayor crecimiento en Dormitorios (+60%), Celulares (+35%), Computación (+35%) y Calzado (+30%), mientras nuestras ofertas mayoritariamente comprenden productos nuevos.

—¿Es el Cyber Wow un buen momento previo a las fiestas navideñas?

—Estas fechas atraen con sus ofertas, siendo ideales para adquirir productos populares como consolas y smartphones.

—Las grandes ofertas pueden generar dudas sobre la calidad.
—Todo se diseña para que todos los actores del ecosistema, desde vendedores a compradores y Mercado Libre, obtengan un beneficio.

—¿Cuáles categorías son estratégicas para este evento?

—Categorías como audio y vídeo, junto a electrónica de consumo son destacadas por su fuerte salida.

—Además de eso, ¿qué otras categorías esperan fortalecer?

—Esperamos que el interés en juguetes y suplementos deportivos crezca con la proximidad de campañas navideñas.

—¿Cómo evitar malas experiencias en la plataforma?

—Invitamos a siempre utilizar la plataforma de manera segura y disfrutar de los beneficios dentro de nuestro ecosistema.

—¿Cómo es la experiencia de compra digital en Perú?

—El Perú muestra un gran potencial con más consumidores involucrándose en el ecommerce, expandiendo sus hábitos y opciones de compra.

—¿Cómo ha evolucionado el comportamiento del consumidor peruano?

—Observamos un desarrollo sólido en la adopción del ecommerce, con un crecimiento constante de nuevos usuarios que confían en el canal digital.

—Finalmente, un mensaje para los consumidores.

—Ofrecemos una experiencia única que va más allá de las ofertas, asegurando una compra segura y satisfactoria.

—¿Cuál es el futuro del ecommerce?

—Esperamos seguir creciendo como industria, liderando el mercado y promoviendo el comercio electrónico para pymes y empresarios en un entorno seguro.

—¿Han considerado abrir tiendas físicas?

—Actualmente, nos centramos en el comercio electrónico para seguir democratizándolo en la región.

—¿Cómo puede alguien empezar a vender en Mercado Libre?

—En nuestra web: https://www.mercadolibre.com.pe/ayuda/Vender-un-producto_988 se encuentran todos los requisitos y beneficios para iniciar una tienda online.

—¿Consideran incluir servicios en el futuro?

—Por ahora, no tenemos planes de incluirlos.