¿Qué pasará con tu línea móvil por El Niño? Medidas de OSIPTEL

Las personas que vivan en zonas declaradas en emergencia por el fenómeno El Niño 2026-2027 contarán con medidas especiales para mantener el acceso a la telefonía móvil. El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) estableció disposiciones temporales que contemplan facilidades para usuarios prepago y pospago, así como alternativas para quienes necesiten recuperar su línea o contratar un servicio. La medida fue aprobada mediante la Resolución n.° 133-2026-CD/OSIPTEL, publicada en el diario oficial El Peruano. Su aplicación dependerá de las zonas comprendidas en las declaraciones de estado de emergencia y del periodo establecido.

¿Qué beneficios tendrán los usuarios con líneas prepago?

Una de las principales disposiciones está dirigida a quienes utilizan celulares prepago, ya que podrán conservar sus saldos y promociones durante el periodo en que se apliquen estas medidas. El vencimiento de dichos beneficios quedará suspendido temporalmente.

Además, las operadoras no deberán suspender ni dar de baja las líneas por falta de recargas o de uso durante ese periodo. Si existen limitaciones técnicas que impidan garantizar esta continuidad, las empresas podrán ofrecer mensajes de texto (SMS) gratuitos como alternativa para los usuarios afectados.

¿Qué pasará con tu línea pospago si no puedes pagar el recibo?

Los usuarios con planes pospago también tendrán alternativas para evitar quedarse sin servicio móvil. Cuando sea técnicamente posible, las empresas operadoras deberán migrar temporalmente estas líneas a la modalidad prepago, en lugar de suspenderlas o darlas de baja por falta de pago. Esta migración no tendrá cargos adicionales. Sin embargo, es importante considerar que las deudas generadas antes de aplicar la medida seguirán vigentes. Quienes necesiten facilidades para regularizar sus pagos podrán solicitar a su operadora el fraccionamiento de la deuda. Las empresas podrán ofrecer condiciones especiales, que deberán ser informadas al Osiptel.

Reposición de chips y acceso a líneas móviles temporales

Las disposiciones también contemplan facilidades para las personas que necesiten acceder a servicios móviles durante una emergencia. Entre las medidas previstas se encuentran:

• Líneas prepago temporales: las operadoras deberán facilitar su contratación para las personas afectadas. Estos servicios serán anulados cuando concluya la emergencia.
• Reposición de chips: las empresas podrán habilitar canales extraordinarios de atención y módulos itinerantes para que los abonados soliciten una nueva tarjeta SIM.
• Conexión compartida: se contempla que los celulares compartan su conexión a internet con otros dispositivos, según las condiciones que establezcan las operadoras.

¿En qué zonas estarán vigentes las medidas de OSIPTEL?

Las disposiciones no se aplicarán de forma general en todo el Perú. Su alcance estará restringido a los ámbitos geográficos comprendidos en las declaraciones de estado de emergencia relacionadas con el fenómeno El Niño 2026-2027 y durante el periodo correspondiente.

Por ello, los usuarios deberán tener en cuenta que estas facilidades son extraordinarias y temporales. Su objetivo es contribuir a mantener la comunicación y facilitar el acceso a los servicios móviles en las zonas afectadas.

La continuidad de las comunicaciones es clave tanto ante emergencias climáticas como durante eventos multitudinarios que ponen a prueba las redes móviles. Si quieres conocer qué medidas se implementan para evitar fallas de conexión cuando miles de personas se concentran en un mismo lugar, descubre cómo se prepara el Perú para garantizar las comunicaciones durante la visita del papa León XIV.