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¿Tu departamento no coincide con lo ofrecido en preventa?: conoce qué hacer y cómo reclamar tus derechos

¿Tu departamento no coincide con lo ofrecido en preventa?: conoce qué hacer y cómo reclamar tus derechos

Luz Aquino -

Aunque la mayoría de las entregas cumplen con lo prometido, pueden surgir diferencias, por lo que es muy importante conocer las acciones a tomar para exigir el cumplimiento del contrato.

Recibir las llaves de un departamento nuevo es un momento esperado por cualquier comprador. Sin embargo, ¿qué pasaría si el propietario enfrenta una situación inesperada? El departamento entregado no coincide del todo con lo prometido en la etapa de preventa. Desde diferencias en acabados hasta cambios en distribución o materiales, las razones pueden ser diversas. Ante este escenario, es clave conocer cuáles son los derechos del comprador, cómo actuar y qué esperar por parte de la inmobiliaria.

Patricio Barrón de Olarte, gerente general adjunto de Aurora Grupo Inmobiliario, explica que las inmobiliarias que operan con estándares de calidad y servicio deben contar con controles para evitar este tipo de situaciones. "El control riguroso de las especificaciones técnicas, materiales y acabados permite minimizar discrepancias entre lo que se ofreció y lo que se entrega", comenta.

En este contexto, es fundamental que los compradores estén informados sobre los procedimientos a seguir en caso de que el departamento no cumpla con lo prometido. A continuación, se detallan los aspectos más relevantes que deben considerar.

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Control de calidad en la entrega de departamentos

Las inmobiliarias deben seguir protocolos internos para verificar que la construcción y los acabados coincidan con lo ofrecido. Estos controles suelen incluir inspecciones técnicas y registros fotográficos. La implementación de estos procedimientos es esencial para garantizar que el producto final cumpla con las expectativas del comprador.

Legalidad de los cambios en el inmueble

Si bien los contratos suelen prever la posibilidad de realizar modificaciones menores por razones técnicas, cualquier cambio significativo debe ser informado al comprador. Además, este debe otorgar su consentimiento cuando la modificación altere aspectos esenciales del inmueble; de lo contrario, podría considerarse un incumplimiento de lo pactado. Es importante que los compradores estén atentos a estas cláusulas para proteger sus derechos.

Pasos a seguir si el departamento no cumple con lo prometido

Ante diferencias entre lo ofrecido y lo entregado, el primer paso es presentar un reclamo formal a la inmobiliaria. Las empresas responsables deben contar con protocolos para atender estas situaciones, incluyendo una evaluación técnica y la propuesta de soluciones concretas. Las posibles soluciones pueden incluir ajustes en el inmueble, correcciones o incluso compensaciones, dependiendo del caso.

Recomendaciones para los compradores

  • Leer cuidadosamente el contrato, especialmente las especificaciones técnicas y cláusulas de modificación.
  • Guardar los materiales promocionales recibidos durante la preventa como referencia.
  • Realizar una inspección minuciosa al momento de la entrega.
  • Plantear cualquier observación de manera formal, respetuosa y documentada.

Para que la experiencia de compra y entrega sea satisfactoria, es fundamental que compradores e inmobiliarias mantengan una comunicación clara y transparente desde el inicio. Así, se pueden evitar malentendidos y garantizar que el producto final cumpla con lo prometido. Además, contar con regulaciones que definan con precisión estos procesos ayudará a proteger los derechos de los compradores y fortalecer la confianza en el sector inmobiliario.

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