Vivienda y construcción
La compra de un inmueble es una decisión crucial en la vida de cualquier persona. Sin embargo, muchos compradores ignoran que la ley y el contrato de compraventa les otorgan derechos fundamentales que pueden prevenir futuros inconvenientes. La Defensoría del Cliente Inmobiliario (DCI) destaca cinco derechos esenciales que todo comprador debe conocer.
Estos derechos no solo brindan protección, sino que también empoderan a los compradores en su relación con las inmobiliarias. Conocerlos puede ser la clave para evitar problemas y asegurar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se detallan los derechos más relevantes que todo comprador inmobiliario debe tener en cuenta.
PUEDES VER: Casas de campo en 2025: la nueva tendencia de hogares sostenibles y cómodos para vivir mejor
1. Derecho a una solución rápida de conflictos
En caso de que surja un problema con la inmobiliaria, el comprador tiene el derecho de acudir a los mecanismos de resolución establecidos en su contrato de compraventa. Si no existen tales mecanismos, puede presentar su caso ante Indecopi, el Poder Judicial o la Defensoría del Cliente Inmobiliario (DCI), siempre que la empresa inmobiliaria esté adherida a este sistema.
2. Derecho a reclamar por publicidad engañosa
Cuando la oferta comercial no coincide con lo que se entrega, el comprador puede denunciarlo como una infracción al deber de información e idoneidad. Estos reclamos se pueden presentar ante Indecopi o la DCI, que promueve métodos más ágiles de mediación y resolución.
3. Derecho a exigir transparencia en la información legal
El comprador tiene el derecho de solicitar a la empresa inmobiliaria y a la municipalidad copias de la licencia de edificación, permisos y planos. Esto le permite verificar que el proyecto se construirá sin riesgos de paralizaciones o retrasos. En el caso de proyectos ya culminados, también puede solicitar directamente a la municipalidad o a SUNARP toda la documentación que acredite la legalidad del inmueble.
4. Derecho a recibir garantías postventa
Por ley, las estructuras de los edificios cuentan con una garantía mínima de 10 años, mientras que los acabados tienen la garantía del fabricante, que puede ser de un año. Además, la mayoría de las inmobiliarias ofrece un periodo de atención postventa que varía entre 6 y 12 meses.
5. Derecho a compensación por retrasos injustificados
Si la entrega del inmueble se retrasa sin una causa justificada, el contrato puede incluir penalidades o multas a favor del comprador. Aunque algunos retrasos pueden ser causados por factores externos, como servicios básicos o intervenciones municipales, corresponde a la inmobiliaria demostrarlo.
Conocer estos derechos no solo proporciona tranquilidad, sino que también empodera al comprador frente a posibles incumplimientos. Los gremios inmobiliarios recomiendan leer detenidamente el contrato, exigir transparencia en la información y no dudar en presentar reclamos cuando sea necesario.
Si necesitas presentar un reclamo, la Defensoría del Cliente Inmobiliario (DCI) ofrece un proceso fácil, gratuito y transparente. Puedes realizarlo si la empresa inmobiliaria está adherida, a través del formulario virtual disponible en el sitio web de la DCI. Deberás adjuntar documentos como tu DNI, contrato de compraventa, acta de entrega o cualquier otro que respalde tu reclamo. El trámite comienza con la evaluación de admisibilidad; luego se convoca una audiencia de mediación en un plazo de 5 días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, la DCI emitirá una resolución final en un plazo no mayor a 39 días hábiles, la cual es vinculante para la inmobiliaria.
