Banco de la Nación planea expandirse a 1,000 distritos para 2024

A pesar de ser un organismo estatal crucial para los peruanos, a menudo poco se conoce sobre sus iniciativas y servicios. En una conversación con Cecilia Arias León, gerenta de Productos e Inclusión Financiera del Banco de la Nación, se abordaron diversas acciones llevadas a cabo por la entidad.

—¿Qué esfuerzos realiza el Banco de la Nación hacia la inclusión financiera, y cuántos canales de servicio tienen disponibles para los peruanos?

—Nuestra responsabilidad en inclusión financiera implica garantizar acceso, uso y calidad de servicios financieros. Actualmente, operamos 560 oficinas físicas. En las áreas más remotas, donde la banca privada no llega, bancarizamos mercados productivos. De este total, más de 360 ofrecen exclusiva atención bancaria. Somos pioneros en ofrecer soluciones financieras accesibles, con 16,000 puntos de atención y más de 14,000 cajeros corresponsales que facilitan operaciones cotidianas. Aunque la conectividad es un desafío, ya alcanzamos al 90% de distritos y seguimos extendiéndonos.

—¿Colabora el Banco de la Nación con aliados estratégicos en sus objetivos de expansión?

—Sí, y uno de esos acuerdos es con la Federación de Cajas (Fepcman), que agrupa a cajas municipales apoyando a micro y pequeñas empresas que comprenden el 70% del empleo nacional. Ofrecemos servicios como ventanilla compartida y custodia de documentos para fortalecer su red. En términos de financiamiento, hemos facilitado 700 millones de soles este año a diversas entidades, impactando en más de 100,000 emprendedores. El Ministerio de Economía sancionó 2.500 millones para rehabilitar la economía hacia el fin de año.

—Además de servicios financieros, ¿cómo promueve la educación financiera entre sus clientes?

—El Banco de la Nación ha integrado a más de 40,000 empleados en el sistema, destacando en educación sobre créditos. Un préstamo bien gestionado puede ser transformador, y damos mucha importancia al seguimiento adecuado y a la toma de decisiones informadas para evitar estrés financiero.

—Colaboran con municipalidades para dinamizar economías locales. ¿Cómo contribuyen a esto?

—En 2023, otorgamos más de 180 millones a 97 municipalidades para proyectos de inversión. Estos financiamientos apoyan infraestructura clave, como carreteras, mejorando la conectividad y dinamizando economías. Proyectos con Cofide también son parte de este impulso, favoreciendo a más de 2 millones de ciudadanos, y nuestro objetivo es expandir agentes municipals en más de 600 municipios, cubriendo al menos 1,000 con agentes corresponsales en el año venidero.

—¿Cuáles son algunos de sus planes de expansión?

—Nuestro objetivo es cerrar el año con la inclusión de 100 municipalidades adicionales, incrementando significativamente nuestra cobertura para 2024, donde esperamos abarcar al menos el 50% de las municipalidades del país.

—En algunas regiones, ¿hay agentes de otras entidades más presentes que los del Banco de la Nación?

—La inclusión financiera es un esfuerzo conjunto. Es esencial que todas las instituciones financieras colaboren para llegar a cada ciudadano.

—¿Están incrementando las transacciones digitales con su plataforma Págalo.pe?

—Actualmente, Págalo.pe procesa 33,000 transacciones diarias, planeamos cerrar el año con más entidades integradas en la plataforma que permite realizar más de 562 tipos de operaciones. La digitalización sigue siendo una prioridad para facilitar pagos seguros y eficientes.

—Sus tasas de crédito hipotecario son competitivas. ¿Cómo afecta esto la solicitud de préstamos?

—La tasa del 8,25% es competitiva, sin embargo, el mercado hipotecario en Perú solo cubre a 256,000 personas. Necesitamos ajustar productos a las necesidades reales para poder capturar más interés.

—¿La digitalización ha cambiado el interés en créditos hipotecarios?

—Aunque mucho ocurre online, los créditos hipotecarios aún requieren un enfoque personal. Estamos trabajando en digitalizar procesos, pero la necesidad fundamental de vivienda no ha variado.

—Actualmente, sólo empleados públicos acceden fácilmente a sus productos. ¿Existe voluntad de extender estos servicios al sector privado?

—Actuamos como respaldo del Estado, no competimos con la banca privada. Sin embargo, seguiremos buscando formas de ampliar nuestro alcance por todo el país.

—¿Existen programas específicos para sectores más vulnerables o remotos?

—El mandato de pagaduría apoya a poblaciones vulnerables, coordinando estrechamente con el Midis. Tarjetizamos a beneficiarios de programas sociales como Pensión 65 y estamos implementando cajeros corresponsales en zonas remotas para mejorar el acceso.