Estos son los trabajos más expuestos al avance de la inteligencia artificial

El uso de la inteligencia artificial está transformando la forma en que se realizan múltiples tareas dentro del mundo laboral. Estas herramientas ahora redactan textos, analizan información y apoyan procesos complejos.

Un estudio de Microsoft ha identificado qué tipos de ocupaciones tienen mayor exposición a los cambios por la IA, no necesariamente porque serán reemplazadas, sino porque sus funciones principales podrían reconfigurarse.

¿Qué analiza el estudio de Microsoft?

El informe Working with AI: Measuring the Applicability of Generative AI to Occupations se basa en el análisis de más de 200.000 interacciones reales con la herramienta Copilot.

A partir de este comportamiento, los investigadores desarrollaron un índice de uso de la IA en distintas profesiones, que permite identificar en qué tareas la tecnología ya tiene un impacto significativo.

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Los trabajos más expuestos al cambio por IA

Atención al cliente y tareas operativas

Los puestos vinculados a la atención directa, procesos repetitivos o soporte básico son los más expuestos a la automatización parcial. En estos casos, la IA puede asumir funciones como respuestas estandarizadas, gestión de consultas o procesamiento de solicitudes:

• Atención al cliente
• Teleoperadores
• Agentes de viajes
• Recepcionistas y personal de hotelería
• Operadores telefónicos
• Personal de ventas de mostrador

Administración y trabajo de oficina

En el entorno administrativo, la IA ya se utiliza para organizar información, procesar datos y apoyar tareas de gestión documental. Esto reduce la carga de trabajo manual en funciones como:

• Asistentes administrativos
• Archivistas y documentalistas
• Ejecutivos de cuentas
• Asistentes estadísticos
• Personal de soporte comercial

Comunicación, medios y creación de contenido

Uno de los sectores más impactados por la IA generativa es el de la comunicación. La capacidad de los modelos actuales para redactar textos, traducir idiomas o generar contenido audiovisual ha cambiado profundamente el panorama de estos roles:

• Periodistas y redactores
• Copywriters y escritores
• Traductores e intérpretes
• Correctores de texto
• Editores de contenido
• Locutores y presentadores

Finanzas, análisis y asesoría

Las actividades relacionadas con el análisis de datos, la interpretación de mercados o la asesoría financiera también presentan alta exposición a la automatización parcial. La IA puede procesar grandes volúmenes de información en segundos, algo clave en estos sectores:

• Asesores financieros
• Analistas de mercado
• Consultores estratégicos
• Operadores bursátiles

Tecnología y análisis de datos

Aunque este sector desarrolla la propia inteligencia artificial, también está siendo transformado por ella. Muchas tareas de programación, análisis y desarrollo están siendo asistidas por herramientas que automatizan parte del trabajo técnico:

• Desarrolladores web
• Científicos de datos
• Programadores industriales
• Matemáticos aplicados

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Uso de la IA como transformación

Sin embargo, el estudio enfatiza que no se trata de una eliminación inmediata de empleos, sino de una transformación progresiva. Muchas tareas dentro de cada profesión pueden ser automatizadas, mientras que otras seguirán dependiendo del criterio humano.

A pesar del avance de la inteligencia artificial, existen habilidades que siguen siendo difíciles de replicar: la empatía, la creatividad, el pensamiento crítico y la toma de decisiones éticas.

Estas competencias se consolidan como un diferenciador clave en el mercado laboral actual, especialmente en entornos donde la interacción humana sigue siendo esencial.

La adopción de la inteligencia artificial ya avanza con fuerza en distintos sectores. De hecho, su implementación en el ámbito corporativo seguirá creciendo en los próximos años, especialmente en países como Perú.

Conoce cómo la IA está empezando a convertirse en una herramienta clave para las empresas peruanas en esta nota.