Gerente de Regulación, Asuntos Públicos y Sostenibilidad de Telefónica del Perú

Abogada por la Pontificia Universidad Católica del Perú, con más de 23 años de experiencia liderando temas regulatorios y legales en el sector de telecomunicaciones, actualmente se desempeña como Gerente de Regulación, Asuntos Públicos y Sostenibilidad de Telefónica del Perú. Además, es Vicepresidenta del Comité de Telecomunicaciones de Amcham Perú.

La inseguridad ciudadana se ha convertido en la principal preocupación de los peruanos. Sin embargo, además del delito que se percibe en las calles, existe otro riesgo menos visible, pero que facilita la comisión de delitos: la exposición permanente de los datos personales de los ciudadanos. Una vulnerabilidad que no solo involucra a las instituciones que los gestionan, sino también a las propias personas en su vida digital.

Cada vez que un ciudadano navega por internet y acepta, sin leer, las políticas de cookies de un sitio web; cuando publica información sensible en redes sociales; cuando marca casillas sin detenerse a evaluar las implicaciones para descargar una aplicación; o, de manera aún más grave, cuando abre enlaces o archivos de origen desconocido, o comparte información en respuesta a una SMS o correo electrónico sin validar previamente al remitente, está exponiendo sus datos personales sin ser plenamente consciente de las consecuencias.

Esa exposición facilita la comisión de delitos contra el patrimonio y la integridad de las personas. Hoy, la información personal puede ser utilizada para suplantar identidades, cometer fraudes o extorsiones. En un contexto donde la delincuencia se adapta rápidamente al entorno digital, no cuidar nuestros datos personales es comparable a dejar la puerta abierta del hogar.

Las instituciones públicas y privadas tienen un rol que va más allá del cumplimiento de obligaciones legales en materia de privacidad. Requieren apostar por la educación de los ciudadanos sobre la importancia de proteger su información, porque los datos personales se han convertido en una primera línea de defensa frente al fraude y el delito digital.

Asimismo, existe una tarea pendiente por parte del Estado para asegurar un entorno digital más seguro: han transcurrido 8 meses y aún no se regula el uso de numeración especial para las comunicaciones de los proveedores exigido por la Ley Antispam. A ello se suma la ausencia de medidas efectivas para evitar la alteración de la numeración de llamadas o mensajes de texto, una práctica prohibida que se realiza sin control. Mientras tanto, los ciudadanos carecen de información suficiente para decidir si contestar una llamada o identificar si detrás de un SMS hay un estafador.

La protección de los datos personales no depende únicamente de normas o tecnología. Requiere, sobre todo, ciudadanos informados, empresas e instituciones responsables y un Estado que actúe con oportunidad. En un país que enfrenta graves desafíos de seguridad, cuidar los datos personales es también una forma de cuidar a las personas.

Instituciones y el Estado deben educar sobre la importancia de proteger la información personal. Fuente: Shutterstock.

Sin educación digital, no hay protección de datos posible

Carlos es economista digital, con 30 años de experiencia profesional. Socio fundador de DN Consultores. Ha colaborado con actores públicos y privados en la formulación de recomendaciones estratégicas accionables para el desarrollo de negocios y políticas públicas de conectividad digital. Cuenta con más de 150 colaboraciones para más de 50 clientes en el Perú y en más de 10 países en América Latina. Asimismo, participa de manera regular en medios de prensa y foros de la industria. Ha sido catedrático en cursos de estrategia en programas de posgrado (UPC, PUCP). Economista (Universidad del Pacífico, Perú), MSc Finanzas (London School of Economics, Reino Unido).

La reciente adjudicación de la banda 3.5 GHz en el Perú marca el inicio de una nueva era para la actividad empresarial en el país. Gracias a las mejoras teóricas en velocidad, latencia y densidad de conexión entre 20 y 100 veces respecto al 4G, las tecnologías 5G ofrecen un abanico de oportunidades para fortalecer el cumplimiento de objetivos estratégicos en sectores como minería y banca, mediante la implementación de múltiples soluciones innovadoras en los diversos eslabones de su cadena de valor.

En el primer caso, los objetivos estratégicos de las principales empresas mineras en Perú giran en torno a 3 conceptos (productividad, seguridad, sostenibilidad), mientras que la cadena de valor en esta industria consta de 6 eslabones (exploración, construcción, explotación, procesamiento, logística, comercialización). En ese marco, un modelo de negocio de minería 4.0 utiliza gemelos digitales durante la fase de exploración para optimizar las perforaciones (productividad) o mitigar los futuros riesgos operativos (seguridad), mientras que el uso de camiones autónomos y equipos conectados con sensores (IoT) durante la etapa de extracción reducen el ciclo de producción (productividad) y optimizan el uso de energía y agua (sostenibilidad), respectivamente. Según la experiencia internacional, dichas soluciones 5G pueden reducir costos unitarios hasta en 15% o disminuir los accidentes laborales en 90%.

&nbsp;En el segundo caso, los objetivos estratégicos de los bancos en el país giran en torno a inclusión, servicio e innovación, mientras que su cadena de valor contempla 6 eslabones (diseño de producto, comunicación de marca, depósitos, operaciones. créditos, atención al cliente). De esta forma, en un modelo de negocio de banca 4.0 la conectividad avanzada permite a las entidades financieras acelerar la inclusión mediante el crecimiento de billeteras digitales como Yape, optimizar el servicio mediante la adopción de canales digitales o el desarrollo de agencias inteligentes, y fomentar la innovación a través de la expansión de modelos de banca abierta, todo ello en un ecosistema donde la experiencia del cliente y la seguridad de la información convergen.

Más allá de ejemplos sectoriales, el potencial del 5G reside en su capacidad de alinear tecnología y estrategia corporativa, mediante la coordinación entre operadores de telecomunicaciones, proveedores tecnológicos y empresas usuarias para el diseño de arquitecturas seguras, escalables y con retorno de inversión claro.

La convergencia entre conectividad avanzada, inteligencia artificial e internet de las cosas está configurando un nuevo estándar operativo, de manera que las organizaciones que demuestren capacidad para la integración temprana de soluciones 5G optimizarán sus procesos y, mucho más importante que esto, redefinirán su posición competitiva en la economía digital.

Es decir, mucho más que una evolución tecnológica, entendemos a las tecnologías 5G como una palanca estratégica para la transformación de los modelos de negocio, que pone a la innovación al servicio del cumplimiento de los objetivos estratégicos en las empresas, y por lo tanto de la mejora en la posición del país en el escenario de competitividad global.

El 5G no solo transforma modelos de negocio, sino que también permite a las organizaciones mejorar su posición. Fuente: Difusión.

La adjudicación de la banda 3.5 GHz en Perú inicia una nueva era empresarial con el potencial de las tecnologías 5G, mejorando la velocidad y conexión en múltiples sectores.

5G como palanca de transformación empresarial

¿Cómo se comunica ahora? ¿Cómo se comparten momentos únicos? ¿Cómo se entretiene ahora? La respuesta es una sola:&nbsp;mediante el uso del celular.&nbsp;Y es que lo que antes era considerado como un lujo, hoy forma parte fundamental de nuestro día a día. Es, en pocas palabras, una extensión del ser humano.

En el marco del&nbsp;Día de la Protección de Datos Personales y Seguridad Digital, especialistas advierten que, aunque el mundo digital ha acercado a más personas, no todo es tranquilidad. Al compartir información valiosa, los usuarios se vuelven más vulnerables y pueden convertirse en víctimas de&nbsp;fraudes digitales.&nbsp;¿Cómo prevenirlo?

<h2>Fraudes digitales: phishing, smishing y más</h2>

¿Alguna vez recibiste un&nbsp;correo electrónico con un mensaje amenazante, enlaces sospechosos o una dirección de correo extraña? Estas señales de alerta—como solicitudes urgentes de información personal o premios inesperados—, son prácticas comunes dentro del mundo de los fraudes digitales. Conocer cómo operan estas prácticas es el primer paso para prevenirlas, ya que permiten al usuario identificar riesgos antes de ser víctima.

“La falta de una cultura en protección de datos personales en ciberseguridad es un elemento clave que impide que se proteja adecuadamente la información de los ciudadanos”, afirma&nbsp;Erick Iriarte, especialista en Derecho Digital.

De acuerdo con la&nbsp;Fiscalía Especializada en Ciberdelincuencia,&nbsp;hasta septiembre de 2025 se registraron alrededor de 31 028 denuncias por delitos informáticos. De ellas:

<ul><li>21 371 fueron por fraude informático (phishing y otros fraudes).</li><li>7 508 vinculadas al smishing y otras técnicas similares.</li><li>941 por delitos contra datos y sistemas informáticos.</li></ul>

<h2>Uso de la información personal</h2>

La situación se agrava cuando ocurre el hurto del celular; de un momento a otro, toda la información personal queda expuesta. Cabe resaltar que, solo en el año pasado, según&nbsp;RENTESEG, se&nbsp;reportaron más de 1.500.000 teléfonos como robados.

“Los principales riesgos que podemos detectar es la suplantación de información que está de alguna manera vinculada a ese teléfono. Lo otro es el vaciado de las cuentas, es decir, aquella persona que tiene cuentas bancarias en el teléfono corre el riesgo de que toda esa información se la lleve el delincuente, inclusive que nos robe todo lo que tenemos ahí”, explica&nbsp;Manuel Cipriano, especialista en Derechos de las Telecomunicaciones y Derecho Digital.

Asimismo, indica que las extorsiones y la creación de créditos instantáneos son otros riesgos a los que se enfrenta el usuario.

<img src="https://comercial.cronosmedia.glr.pe/original/2026/01/28/697a7c2ec12656f744004bb3.jpg" alt=""/><figcaption> Las llamadas spam es una técnica conocida como fraude. Fuente: Shutterstock.</figcaption>

<h2>¿Cómo prevenir el robo de información?</h2>

Ante la vulnerabilidad de la data e información personal, ¿cuál es la solución? Diversos especialistas coinciden en que la respuesta está en la educación. Estar informados no solo permite comprender los riesgos, sino también aplicar acciones preventivas que reducen significativamente la&nbsp;exposición al fraude y al delito digital.

“Se requiere apostar por la educación de los ciudadanos sobre la importancia de proteger su información, porque los datos personales se han convertido en una primera línea de defensa frente al fraude y el delito digital”, menciona&nbsp;Ana Quintanilla, experta en Regulación y Políticas Públicas en Telecomunicaciones.

Reforzando esta idea, Iriarte añade que la educación debería empezar desde las escuelas: “Se tiene que empezar a enseñar en las escuelas, en la más temprana edad, el tema de protección de datos personales”.

En esa misma línea,&nbsp;Cipriano destaca que la prevención también está al alcance de los usuarios&nbsp;mediante prácticas cotidianas como:

<ul><li>Utilizar claves más sofisticadas y robustas.</li><li>Usar configuraciones y formatos técnicos.</li><li>Capacitarse constantemente ante el avance tecnológico.</li></ul>

<h2>Educación digital de la mano del Estado y operadoras</h2>

Si bien los usuarios tienen un rol importante en la protección de su información, el Estado y las instituciones públicas y privadas también cumplen una función clave. Todas las organizaciones que gestionan datos personales deben implementar medidas de seguridad para proteger la información de ciudadanos y clientes. Por su parte, el&nbsp;Estado debe fortalecer el marco legal&nbsp;y su aplicación para garantizar entornos digitales más seguros.

“El pasado sábado se publicó el decreto legislativo que tipifica el hurto de información a través del robo de celulares y que conlleva una sanción penal de hasta 8 o 10 años, dependiendo de la gravedad de la situación”, añade Cipriano.

Además, aún falta&nbsp;regular medidas para evitar la llegada de llamadas o mensajes no deseados.&nbsp;“Han transcurrido 8 meses y aún no se regula el uso de numeración especial para las comunicaciones de los proveedores, exigido por la Ley Antispam”, señala Quintanilla.

Aunque la tecnología avanza a un ritmo cada vez más acelerado y puede resultar desafiante seguirle el paso, el verdadero reto es aprender a usarlo mejor. La&nbsp;educación digital&nbsp;—desde las escuelas hasta los hogares— es clave para que más personas puedan desenvolverse de forma segura, informada y responsable; así&nbsp;aprovecharán sus beneficios sin exponerse innecesariamente a riesgos.

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El avance de la tecnología pone en peligro los datos personales de los usuarios. Fuente: Shutterstock.

Los fraudes digitales evolucionan con la tecnología. Expertos apuntan a la educación y a la regulación como pilares para prevenir delitos.

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