Marcha blanca de la plataforma de la Central de Emergencias 911: ¿qué es y cuándo inicia?

El gobierno peruano, a través del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, ha anunciado el inicio de la marcha blanca del Sistema de Atención y Gestión de Emergencias (SAGE) para finales de este año. Este hito representa un paso crucial hacia la modernización y unificación de los servicios de emergencia del país, integrando a la Policía Nacional (105), el SAMU (106), los Bomberos (116) y la Línea 100 en una única plataforma.

Esta etapa de prueba controlada, con una duración estimada de siete meses, permitirá validar y ajustar los protocolos de atención antes del despliegue oficial del sistema. Durante este periodo, se buscará corregir cualquier incidencia para asegurar una transición fluida hacia la operación completa de la Central de Emergencias 911.

El anuncio fue realizado por el presidente del Consejo de Ministros, Ernesto Álvarez Miranda, durante su presentación ante el Congreso de la República, donde detalló la política general del Ejecutivo.

En el desarrollo de la marcha blanca, los ciudadanos podrán llamar al 911 para reportar emergencias reales, lo que permitirá poner a prueba la totalidad de los componentes tecnológicos y operativos del sistema. El objetivo es garantizar una respuesta rápida, eficiente y coordinada ante diversas situaciones.

Operadores capacitados recibirán las llamadas y, mediante la avanzada plataforma tecnológica del SAGE, coordinarán en tiempo real con la entidad de primera respuesta más adecuada, ya sea la Policía, el SAMU, los Bomberos o la Línea 100. Esto asegurará una atención inmediata y eficaz para cada incidente reportado.

Para optimizar la respuesta, se implementarán protocolos de atención estandarizados, desarrollados en colaboración con las entidades de emergencia. Estos protocolos están diseñados para gestionar eficazmente una amplia gama de incidentes, desde asaltos y accidentes de tránsito hasta emergencias médicas y casos de violencia de género.

El corazón de este nuevo sistema es el SAGE, una plataforma de última generación que incorpora tecnologías avanzadas como la geolocalización de llamadas en tiempo real e inteligencia artificial. Además, tendrá acceso a cámaras de videovigilancia, contará con una aplicación móvil para el reporte de emergencias y un sistema de radiocomunicación segura para una coordinación fluida entre operadores y despachadores.

Una de las funcionalidades clave de la futura Central de Emergencias 911 será su capacidad para filtrar llamadas malintencionadas. Este sistema inteligente permitirá evitar la saturación de las líneas y asegurar que los recursos se destinen a atender emergencias genuinas de manera oportuna.

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