OSIPTEL llegó a zonas rurales de Ayacucho para orientar sobre internet y celulares

Especialistas del OSIPTEL realizaron jornadas presenciales en comunidades altoandinas de Ayacucho para orientar a usuarios sobre reclamos, portabilidad, calidad del servicio y compra segura de celulares, en medio de los desafíos de conectividad a internet que aún enfrentan muchas zonas rurales del país.

Familias de zonas altoandinas accedieron a información sobre reclamos y servicios de telecomunicaciones.

25 May 2026 | 16:33 h

Karla Morales

El acceso a información sobre internet y telefonía móvil todavía representa un desafío para muchas comunidades alejadas del país. Frente a ello, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones realizó jornadas de orientación en distintas zonas rurales de Ayacucho para informar a usuarios sobre internet y celulares, además de resolver dudas relacionadas con portabilidad, facturación y calidad del servicio.

Las actividades se desarrollaron durante mayo en varios tambos de la región Ayacucho y estuvieron dirigidas principalmente a ciudadanos de zonas rurales y altoandinas que buscan conocer mejor sus derechos como usuarios de servicios de telecomunicaciones.

OSIPTEL orientó sobre internet y telefonía móvil en Ayacucho

Especialistas del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones llegaron hasta diferentes tambos de Ayacucho para brindar atención presencial y orientación sobre problemas frecuentes relacionados con internet y telefonía móvil.

Las jornadas se realizaron en:

Durante estas visitas, los usuarios pudieron realizar consultas sobre:

Usuarios rurales recibieron ayuda sobre reclamos y portabilidad

Uno de los temas que más interés generó entre los asistentes fue la posibilidad de recibir orientación sobre cómo presentar reclamos por mala señal, cobros indebidos o fallas en los servicios de telefonía e internet. Además, los especialistas explicaron cómo funciona la portabilidad móvil y brindaron recomendaciones para evitar la compra informal de celulares, un problema que todavía afecta a muchas zonas del país. Las actividades también buscaron fortalecer el conocimiento de la población sobre sus derechos y deberes como usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones.

Tambos de Ayacucho se convierten en puntos de atención tecnológica

Las jornadas se desarrollaron en coordinación con la Unidad Territorial Ayacucho Norte del Programa Nacional PAÍS, que impulsa el acceso a servicios del Estado en comunidades rurales y altoandinas. De esta manera, los tambos continúan funcionando como espacios clave para acercar servicios públicos, capacitación y orientación a ciudadanos que viven en localidades alejadas. Estas intervenciones forman parte de una estrategia más amplia del OSIPTEL para fortalecer su presencia en zonas rurales y reducir las brechas de información relacionadas con la conectividad y las telecomunicaciones.

OSIPTEL planea ampliar atención en zonas rurales hasta 2026

Según informó el organismo regulador, las actividades forman parte de la meta institucional proyectada hasta 2026, que contempla intervenciones en 20 tambos estratégicos ubicados en las provincias de:

Con ello, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones busca que más ciudadanos accedan a información sobre internet, telefonía móvil y servicios de telecomunicaciones de calidad.

Cómo comunicarse con OSIPTEL en Ayacucho

Los ciudadanos que necesiten orientación o deseen realizar consultas sobre servicios de telecomunicaciones pueden comunicarse con el FonoAyuda 1844 o acudir a la oficina regional ubicada en Huamanga. Además, el organismo también cuenta con un formulario virtual de atención para usuarios a través de OSIPTEL Te Ayudamos.

Si te interesó esta nota sobre internet y telefonía móvil en zonas rurales del Perú, puedes leer más contenidos sobre conectividad, transformación digital y telecomunicaciones en Perú Conectado.