Las becas para estudiar regulación de<a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/09/22/uso-de-ia-para-resolver-desafios-de-telecomunicaciones-universitarios-destacan-en-hackathon-1687488"> telecomunicaciones</a> y gestión pública representan una oportunidad de especialización para jóvenes que buscan complementar su formación universitaria y acercarse al sector público. El Programa de Extensión Universitaria (PEU) OSIPTEL 2027 ofrece 60 vacantes integrales, cuya selección se realizará mediante un examen de admisión virtual.

<h2>¿Qué beneficios incluyen las becas de OSIPTEL?</h2>

La propuesta no se limita a cubrir las clases. Los seleccionados recibirán una formación de 320 horas, junto con distintos gastos subvencionados por el programa.

<ul> <li>Cobertura del 100 % de los costos académicos y materiales</li> <li>Alimentación y movilidad local durante la formación</li> <li>Seguro contra accidentes</li> <li>Para becarios de regiones: traslado y alojamiento en Lima</li> </ul>

Las clases serán presenciales en la capital entre el 11 de enero y el 19 de marzo de 2027.

<h2>¿Qué carreras pueden acceder a las 60 becas?</h2>

Las vacantes están distribuidas entre tres especialidades, con 20 cupos para cada una:

<ul> <li>Derecho</li> <li>Economía</li> <li>Ingeniería</li> </ul>

Además, el 50 % de las vacantes, equivalente a 30 becas, está destinado a estudiantes de universidades ubicadas fuera de Lima y Callao. Pueden postular quienes estén en el último año de pregrado, así como egresados o bachilleres no titulados correspondientes al semestre 2026-1.

<h2>¿Qué se aprenderá durante la especialización?</h2>

El programa busca combinar conocimientos técnicos con herramientas aplicables al entorno profesional. La formación comprende:

<ul> <li>Regulación de las telecomunicaciones</li> <li>Gestión pública</li> <li>Habilidades profesionales</li> <li>Innovación e<a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/09/02/sistemas-con-inteligencia-artificial-buscan-reducir-los-accidentes-y-el-trafico-en-lima-165876"> inteligencia artificial</a></li> <li>Casuística</li> <li>Una semana internacional</li> </ul>

Las sesiones estarán a cargo de especialistas de OSIPTEL y docentes con trayectoria académica, incluidos profesionales vinculados a universidades de reconocimiento internacional.

<h2>¿Cómo postular a las becas y cuándo vence la convocatoria?</h2>

Los interesados tienen plazo hasta el 31 de octubre de 2026 para presentar su postulación. En la edición treinta y uno del PEU OSIPTEL, el ingreso será exclusivamente por mérito mediante un examen de admisión virtual. La evaluación medirá los conocimientos relacionados con cada especialidad y las competencias lógico-analíticas de los participantes.

Además, existe un beneficio adicional para quienes destaquen durante el programa: los tres primeros puestos de cada especialidad tendrán la oportunidad de incorporarse al regulador mediante un convenio de prácticas preprofesionales o profesionales y recibirán un incentivo económico adicional a la subvención mínima.

La especialización en telecomunicaciones también implica entender los nuevos desafíos de un sector en constante transformación. Entre ellos está el consumo energético de su infraestructura y el avance hacia fuentes más sostenibles. Conoce por qué las <a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/28/energia-renovable-telecomunicaciones-aumentan-demanda-en-peru-1830108">empresas de telecomunicaciones en Perú están aumentando el uso de certificados de energía renovable</a>.

Los seleccionados recibirán formación especializada en regulación de telecomunicaciones y gestión pública durante 320 horas.

Las becas del Programa de Extensión Universitaria (PEU) OSIPTEL 2027 ofrecen una oportunidad única para jóvenes interesados en regulación de telecomunicaciones y gestión pública, con 60 vacantes disponibles.

Becas OSIPTEL para estudiar regulación de telecomunicaciones y gestión pública

<a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/18/movistar-es-la-empresa-de-telefonia-con-el-internet-5g-mas-rapido-en-peru-segun-osiptel-321840">OSIPTEL</a><a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/18/movistar-es-la-empresa-de-telefonia-con-el-internet-5g-mas-rapido-en-peru-segun-osiptel-321840"> </a>presentó sus avances para mejorar la regulación de los servicios de telefonía e internet, con medidas orientadas a transparentar el mercado y brindar más información a los usuarios. El regulador expuso su propuesta durante un encuentro internacional organizado junto con la OCDE en Colombia.

Para los usuarios, conocer qué empresa ofrece un mejor servicio no depende únicamente del precio de un plan. También es importante contar con información sobre el desempeño de las compañías y tener reglas claras en un mercado que cambia constantemente por las nuevas tecnologías y servicios.

<h2>OSIPTEL plantea una regulación más transparente para las telecomunicaciones</h2>

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones destacó tres aspectos que considera importantes para tomar decisiones oportunas en el mercado: gobernanza, transparencia y predictibilidad.

La propuesta busca que las decisiones regulatorias se desarrollen mediante procesos claros y que tanto las empresas como los ciudadanos puedan conocer mejor las medidas que se plantean para el sector. Durante su participación, el regulador explicó las herramientas que viene implementando como parte de sus iniciativas de mejora regulatoria.

<h2>El análisis de impacto busca evitar cambios regulatorios inesperados</h2>

Uno de los conceptos destacados durante el encuentro fue la necesidad de regular sin sorpresas, siguiendo estándares de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).

En esa línea, OSIPTEL adoptó el Análisis de Impacto Regulatorio (RIA) y viene publicando información relacionada con sus procesos regulatorios. Entre estos mecanismos se encuentran:

<ul> <li>Agendas de regulación</li> <li>Revisiones posteriores de las medidas adoptadas</li> <li>Información sobre las actividades de supervisión</li> </ul>

Con estas herramientas, el regulador busca evaluar mejor sus decisiones y hacer más transparente el proceso regulatorio.

<h2>Indicadores y rankings ofrecen más información a los usuarios</h2>

La información disponible para los ciudadanos también ocupa un lugar importante dentro de la propuesta. OSIPTEL resaltó la publicación de indicadores y rankings para mostrar el desempeño de las empresas de telecomunicaciones.

Estos datos permiten que los usuarios tengan mayores elementos para comparar los servicios disponibles y elegir de acuerdo con sus necesidades. Al mismo tiempo, la publicación de resultados contribuye a transparentar el desempeño de las empresas que participan en el mercado.

<h2>La propuesta fue presentada en una cumbre internacional en Colombia</h2>

Los avances de OSIPTEL fueron expuestos durante el Encuentro Trinacional de Mejora Regulatoria 2026, realizado el 10 y 11 de setiembre en la Universidad Externado de Colombia, en Bogotá.

El evento fue coorganizado por la OCDE y la Red Latinoamericana de Servicios Públicos y Regulación (REDLAS). Participaron reguladores, académicos y representantes del sector productivo de Colombia, Brasil y Perú para intercambiar experiencias y buenas prácticas sobre regulación.

En este espacio, OSIPTEL presentó su experiencia en el sector de telecomunicaciones y las herramientas que utiliza para avanzar hacia decisiones regulatorias más transparentes y previsibles.

Si te interesó esta nota sobre <a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/07/ya-no-podras-comprar-otro-chip-con-el-nuevo-sistema-de-osiptel-si-alcanzas-el-limite-de-7-lineas-244664">OSIPTEL</a> y la regulación de telefonía e internet, puedes leer más sobre telecomunicaciones, servicios y derechos de los usuarios en <a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026">Perú Conectado</a>

Indicadores y rankings forman parte de las herramientas que OSIPTEL utiliza para brindar información sobre el desempeño de las empresas.

Conoce las herramientas de OSIPTEL para mejorar la regulación de telecomunicaciones, transparentar el mercado y brindar información a los usuarios.

Frenar abusos y exigir mejor internet y telefonía: Osiptel revela su plan en cumbre de la OCDE

El bloqueo de 300.000 celulares por<a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/26/osiptel-evalua-nuevas-reglas-para-el-internet-en-peru-ante-el-5g-y-la-ia-2353104"> OSIPTEL</a><a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/26/osiptel-evalua-nuevas-reglas-para-el-internet-en-peru-ante-el-5g-y-la-ia-2353104"> </a>ya comenzó y se ejecutará durante setiembre de 2026. La medida alcanza a <a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/07/ya-no-podras-comprar-otro-chip-con-el-nuevo-sistema-de-osiptel-si-alcanzas-el-limite-de-7-lineas-244664">equipos</a> que no aparecen en la lista blanca del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg) y que están relacionados con personas reincidentes en el uso de celulares con el IMEI alterado.

El proceso no se realizará en una sola jornada. Los equipos fueron distribuidos en tres grupos de 100.000 unidades, con fechas programadas para el 15, 22 y 29 de setiembre.

<h2>¿Cuándo bloquearán los 300.000 celulares?</h2>

El cronograma establecido por OSIPTEL contempla tres jornadas:

<ul> <li>15 de setiembre: se inició el bloqueo de los primeros 100.000 equipos.</li> <li>22 de setiembre: se bloqueará un segundo grupo de 100.000 celulares.</li> <li>29 de setiembre: se ejecutará el bloqueo de los últimos 100.000 equipos.</li> </ul>

De esta manera, el organismo regulador prevé completar el bloqueo de los 300.000 dispositivos durante setiembre.

<img src="https://comercial.cronosmedia.glr.pe/original/2026/09/16/6aaafc41475dc569a40a7006.jpg" alt="Los usuarios recibirán un SMS de su empresa operadora si su equipo está incluido en el proceso de bloqueo. Foto: Canva" title="Los usuarios recibirán un SMS de su empresa operadora si su equipo está incluido en el proceso de bloqueo. Foto: Canva" width="1250" height="735"/><figcaption>Los usuarios recibirán un SMS de su empresa operadora si su equipo está incluido en el proceso de bloqueo. Foto: Canva</figcaption>

<h2>¿Cómo saber si mi celular será bloqueado por OSIPTEL?</h2>

Una de las principales dudas de los usuarios es cómo identificar si su equipo está incluido en el proceso. Según la información proporcionada por OSIPTEL, las empresas operadoras deben comunicar a sus abonados mediante mensajes de texto (SMS) que el equipo será bloqueado.

Luego de recibir la orden de bloqueo del sistema Renteseg, las operadoras cuentan con un plazo de dos días hábiles para informar a los usuarios. El mensaje debe advertir que la suspensión del equipo se realizará como máximo dentro de ese mismo periodo. Por ello, si recibes una comunicación de tu operadora relacionada con el bloqueo, deberás revisar la situación de tu celular y determinar si corresponde solicitar su registro.

<h2>¿Qué hacer si mi celular será bloqueado?</h2>

Los usuarios que consideren que su equipo no debería ser bloqueado pueden gestionar su registro en la lista blanca del Renteseg. El procedimiento cambia según el lugar donde fue comprado el dispositivo. Si el celular fue adquirido en Perú, el propietario deberá solicitar a la empresa que vendió el equipo que realice el registro correspondiente.

En el caso de un equipo <s>compró</s>ado en el extranjero para uso personal, el usuario deberá acudir a la empresa operadora que le brinda el servicio móvil y solicitar el registro del celular. Así, la procedencia del equipo determina ante qué empresa debe realizarse el trámite.

<h2>¿Por qué OSIPTEL está bloqueando celulares?</h2>

La medida busca combatir el comercio ilegal de equipos móviles y reducir la utilización de celulares cuyos códigos IMEI hayan sido alterados. El IMEI es el código que identifica un equipo móvil. En este proceso, Renteseg, sistema administrado por OSIPTEL, envía a las empresas operadoras las órdenes correspondientes para ejecutar los bloqueos.

Esta no es la primera operación de este tipo. Con los bloqueos previstos para setiembre, OSIPTEL señala que se superarían los 2,7 millones de celulares bloqueados entre enero y setiembre de 2026. Desde abril de 2025, la cifra acumulada llegaría a 5,3 millones de equipos.

<h2>¿Cómo funciona el bloqueo de celulares con IMEI alterado?</h2>

El sistema Renteseg identifica los equipos incluidos en el proceso y envía a las operadoras la orden para bloquearlos. La medida está dirigida específicamente a dispositivos que no figuran en la lista blanca y que están vinculados con personas reincidentes en el uso de celulares con IMEI alterado. Por ello, recibir un SMS de la operadora es una señal para revisar la situación del equipo y, si corresponde, realizar el trámite de registro antes de que se concrete el bloqueo.

Si te interesó esta nota sobre los 300.000 celulares que serán bloqueados por OSIPTEL, te puede interesar leer más sobre seguridad, tecnología y las nuevas medidas para combatir el comercio ilegal de equipos móviles en <a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/ultimas-noticias">Perú Conectado</a>.

El bloqueo de celulares se realizará en tres etapas durante setiembre de 2026.

OSIPTEL inició el bloqueo de 300 000 celulares en setiembre. Conoce las fechas, cómo saber si tu equipo será bloqueado y qué hacer para registrarlo.

Ya empezó el bloqueo masivo de 300 000 celulares por OSIPTEL: consulta las fechas y cómo evitarlo

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) formalizó un cambio clave en la telefonía del país para proteger a los usuarios frente a la publicidad no solicitada. A través de un Decreto Supremo, el Gobierno fijó las pautas que obligarán a las empresas a identificarse claramente antes de ofrecer un producto o servicio por teléfono.

<h2>¿Cómo funciona el nuevo prefijo 500 en Perú para publicidad?</h2>

El sistema busca dar absoluta transparencia sobre la intención de cada <s><a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/27/como-dejar-de-recibir-llamadas-spam-el-paso-a-paso-para-bloquearlas-y-denunciarlas-2628558">llam</a></s><a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/27/como-dejar-de-recibir-llamadas-spam-el-paso-a-paso-para-bloquearlas-y-denunciarlas-2628558">ada</a> o mensaje de texto. Su funcionamiento se basa en las siguientes pautas:

<ul> <li>Numeración unificada: Toda llamada o SMS comercial constará de nueve dígitos e iniciará siempre con el prefijo 500, tanto en celulares como en teléfonos fijos.</li> <li>Prohibido enmascarar: La serie numérica deberá aparecer completa en la pantalla del usuario; las empresas no podrán ocultar ni alterar el código.</li> <li>Trazabilidad obligatoria: Las redes de telecomunicaciones deberán registrar la ruta de cada mensaje o llamada para identificar al emisor real.</li> </ul>

<h2>¿Cuándo entra en vigencia y qué sanciones contempla la norma?</h2>

La transición hacia este nuevo esquema no será inmediata, pero ya cuenta con reglas y fiscalización definidas:

<ul> <li>Plazo de 180 días: Las empresas operadoras tienen hasta 180 días calendario para adecuar sus redes e infraestructura técnica a este formato.</li> <li>Sanciones muy graves: Las marcas o empresas que incumplan la norma o intenten evadir el código 500 recibirán multas calificadas bajo el grado más severo.</li> <li>Periodo de prueba de 18 meses: Tras su lanzamiento, el MTC evaluará durante año y medio el impacto de la medida para definir si la mantiene, modifica o añade nuevas exigencias.</li> <li>Campaña informativa: El Estado y las telefonías desarrollarán campañas educativas para ayudar a la ciudadanía a reconocer la numeración comercial.</li> </ul>

Gracias a esta regulación, las personas sabrán con exactitud cuándo contestar y cuándo ignorar una comunicación comercial sin caer en engaños ni interrupciones molestas.

Si te interesó esta nota sobre cómo el MTC frena las <a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/04/17/adios-a-los-numeros-desconocidos-la-propuesta-del-mtc-que-busca-mayor-control-en-llamadas-y-mensajes-500055">llamadas de spam</a>, te puede interesar leer más sobre <a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/09/02/las-6-mejoras-que-llegan-a-la-telefonia-y-al-internet-en-peru-este-2026-49152">las mejoras que llegan a la telefonía y al internet en Perú este 2026</a>.

El MTC estableció una nueva numeración para identificar las llamadas y mensajes con fines comerciales o publicitarios.

El Gobierno estableció que todas las comunicaciones comerciales deberán identificarse de forma obligatoria. Descubre cómo funcionará el nuevo prefijo 500 en Perú para advertir a los usuarios sobre publicidad por llamadas spam.

MTC frena las llamadas spam: Así operará el nuevo prefijo 500 en Perú

La <a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/tag/internet-en-peru">transformación digital también plantea un desafío energético</a>. El crecimiento de las redes de telecomunicaciones, centros de datos, antenas y servicios digitales requiere infraestructura que funciona permanentemente y demanda electricidad. En ese escenario, las empresas empiezan a buscar mecanismos que permitan acreditar que parte de la energía utilizada proviene de fuentes renovables.

Uno de estos mecanismos son los certificados de energía renovable, documentos que permiten acreditar el origen renovable de la electricidad consumida y su incorporación al Sistema Eléctrico Interconectado Nacional. En el Perú, sectores como minería, telecomunicaciones, banca, retail y manufactura muestran un creciente interés por utilizarlos como parte de sus estrategias de sostenibilidad.

<h2>¿Qué son los certificados de energía renovable?</h2>

En términos sencillos, estos certificados permiten contar con trazabilidad sobre el origen de la electricidad. Para las organizaciones, esto significa disponer de un respaldo que permita demostrar que una determinada cantidad de su consumo energético está asociada con generación proveniente de fuentes renovables.

El crecimiento de este mercado muestra cómo la sostenibilidad comienza a incorporarse a las decisiones empresariales. Statkraft Perú, una de las compañías que ofrece este tipo de certificaciones en el país, señala que en sus primeros años apenas el 4% de la energía generada por la empresa se entregaba acompañada de certificados renovables. Actualmente, esa participación se encuentra cerca del 40%. Desde 2020, la compañía ha certificado más de 4.000 GWh de energía renovable.

<h2>¿Por qué las telecomunicaciones demandan energía renovable?</h2>

Entre los sectores con <a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/28/el-debate-por-los-6-ghz-que-podria-definir-el-futuro-del-wifi-y-las-redes-moviles-en-peru-2243080">mayor interés aparecen precisamente las </a><a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/2026/08/28/el-debate-por-los-6-ghz-que-podria-definir-el-futuro-del-wifi-y-las-redes-moviles-en-peru-2243080">telecomunicaciones</a>. Su infraestructura necesita electricidad para mantener operativas redes móviles, estaciones base, equipos tecnológicos y otros componentes que permiten que millones de personas permanezcan conectadas.

Según la información recogida por Desde Adentro, empresas de telecomunicaciones como Claro e Integratel Perú utilizan estos certificados para respaldar reportes corporativos globales y fortalecer sus compromisos vinculados con sostenibilidad. En minería, otro sector intensivo en consumo eléctrico, estas certificaciones también cobran relevancia debido a las exigencias de auditoría y cumplimiento que enfrenta la actividad.

El avance también responde a estándares internacionales como I-REC, que permiten acreditar atributos asociados con la generación renovable. De esta manera, las empresas pueden incorporar información verificable sobre el origen de la electricidad dentro de sus planes y reportes ambientales.

<h2>De atributo ambiental a herramienta empresarial</h2>

El crecimiento registrado durante los últimos años muestra un cambio en la manera en que las organizaciones observan este tipo de certificaciones. &quot;El certificado ha pasado de ser un atributo opcional a una herramienta estratégica&quot;, señaló Philipp Siemes, VP Market International de Statkraft Perú, al explicar la evolución que registra este mercado.

La tendencia puede adquirir todavía mayor importancia conforme avance la digitalización del país. Más conectividad implica nuevas redes, mayor tráfico de información y crecimiento de infraestructura tecnológica. Por ello, el debate sobre el futuro de las telecomunicaciones también empieza a incorporar preguntas sobre eficiencia energética y el origen de la electricidad utilizada para sostener ese ecosistema.

<h2>Conectividad y sostenibilidad pueden avanzar juntas</h2>

Hacia 2030 se espera que la disponibilidad de energía renovable certificada continúe creciendo. Entre los proyectos mencionados por la fuente se encuentra el Parque Solar Lupi, cuya generación contribuiría a ampliar la oferta disponible para organizaciones interesadas en avanzar en sus objetivos ambientales.

Para el sector telecomunicaciones, el desafío será acompañar la expansión de la conectividad con medidas que también consideren su impacto energético. La transformación digital del Perú necesitará más infraestructura para conectar personas, empresas y territorios; lograr que parte creciente de ese proceso esté respaldada por energía renovable puede contribuir a construir un ecosistema digital más eficiente y sostenible.

Para el sector telecomunicaciones, el desafío será acompañar la expansión de la conectividad con estrategias que también consideren su impacto energético. Revisa nuestra<a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/tag/conectividad-digital"> </a><a href="https://especial.larepublica.pe/peru-conectado/2026/tag/conectividad-digital">cobertura sobre energía renovable en Perú</a> y conoce cómo esta tendencia puede influir en la transformación digital y los objetivos de sostenibilidad empresarial.

El sector telecomunicaciones incrementa el uso de certificados que acreditan el origen renovable de su consumo energético.

Las telecomunicaciones aumentan el uso de certificados de energía renovable en Perú. Conoce cómo funcionan y por qué son importantes para una transformación digital sostenible.

Energía renovable: telecomunicaciones aumentan demanda en Perú

Telecomunicaciones impulsan demanda de energía renovable certificada en Perú

Las llamadas spam pueden convertirse en una molestia cuando empresas se comunican para ofrecer productos o servicios que nunca solicitaste. Una primera medida es bloquear el número desde el celular para evitar nuevos contactos. Sin embargo, si la comunicación fue comercial y no diste tu consentimiento, también puedes reportar el caso ante la entidad correspondiente.

La autoridad a la que debes acudir dependerá del motivo de la llamada. Indecopi, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) y OSIPTEL tienen competencias diferentes, por lo que es importante identificar primero qué ocurrió.

<h2>¿Cómo bloquear las llamadas spam desde el celular?</h2>

Si recibes una llamada que no deseas volver a contestar, puedes bloquear el número directamente desde tu teléfono. El procedimiento puede cambiar según el equipo, pero normalmente debes ingresar al registro de llamadas, seleccionar el número y elegir la opción para bloquearlo.

Esta medida permite evitar que ese contacto vuelva a llamarte, pero no sustituye un reporte si consideras que una empresa está realizando comunicaciones comerciales sin tu autorización o utilizando tus datos personales de manera indebida.

<img src="https://comercial.cronosmedia.glr.pe/original/2026/08/27/6a907530e44cb0047b081bee.jpg" alt="No todos los casos de llamadas spam corresponden a OSIPTEL: la entidad competente depende del motivo de la comunicación." title="No todos los casos de llamadas spam corresponden a OSIPTEL: la entidad competente depende del motivo de la comunicación." width="1250" height="735"/><figcaption>No todos los casos de llamadas spam corresponden a OSIPTEL: la entidad competente depende del motivo de la comunicación.</figcaption>

<h2>¿Cómo denunciar una llamada spam en Perú?</h2>

Antes de reportar una llamada, identifica por qué recibiste la comunicación y cuál es el problema. Esto determinará qué institución es competente para atender tu caso.

<h3>Si una empresa te llama para ofrecerte algo que no solicitaste</h3>

Cuando una empresa realiza llamadas con fines comerciales o publicitarios sin contar con tu consentimiento previo, puedes reportar el caso ante Indecopi.

Para hacerlo, considera estos pasos:

<ol> <li>Identifica la llamada: verifica que se trate de una comunicación comercial o publicitaria que no autorizaste.</li> <li>Conserva la información disponible: guarda el número desde el que te llamaron y otros datos que permitan identificar la comunicación o a la empresa.</li> <li>Reporta el caso ante Indecopi: esta institución es la competente en materia de protección y defensa del consumidor.</li> </ol>

<h3>Si sospechas que utilizan tus datos personales</h3>

El caso cambia cuando la llamada está relacionada con el uso o tratamiento indebido de tus datos personales. En esa situación, la entidad competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

<ol> <li>Identifica el posible uso indebido de tus datos.</li> <li>Conserva la información relacionada con la llamada y la empresa, si la tienes.</li> <li>Acude a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), que es la autoridad encargada de atender este tipo de casos.</li> </ol>

<img src="https://comercial.cronosmedia.glr.pe/original/2026/08/27/6a90755ad11ffa78fc0740ca.jpg" alt="OSIPTEL orienta a los usuarios sobre problemas relacionados con servicios de telefonía, internet y televisión de paga." title="OSIPTEL orienta a los usuarios sobre problemas relacionados con servicios de telefonía, internet y televisión de paga." width="1250" height="735"/><figcaption>OSIPTEL orienta a los usuarios sobre problemas relacionados con servicios de telefonía, internet y televisión de paga.</figcaption>

<h2>¿Cuándo debo acudir a OSIPTEL?</h2>

No todas las llamadas spam corresponden a OSIPTEL. El organismo regulador supervisa aspectos relacionados con la prestación de los servicios públicos de telecomunicaciones por parte de las empresas operadoras.

Por ello, puedes acudir a OSIPTEL cuando tengas consultas, problemas o reclamos relacionados con servicios como telefonía móvil, telefonía fija, internet o televisión de paga.

Entre los inconvenientes que puede atender se encuentran:

<ul> <li>Problemas con la facturación.</li> <li>Dificultades relacionadas con la contratación.</li> <li>Reclamos por la calidad del servicio.</li> <li>Problemas con la portabilidad.</li> <li>Solicitudes de baja.</li> <li>Otros aspectos vinculados con la prestación de servicios de telecomunicaciones.</li> </ul>

Si tu consulta está relacionada con un servicio de telecomunicaciones, puedes comunicarte con el FonoAyuda 1844 de OSIPTEL. También puedes realizar consultas mediante el formulario digital OSIPTEL Te Ayuda.

Así, si una llamada comercial no autorizada vuelve a aparecer en tu celular, puedes bloquear el número como primera medida y, si corresponde, reportar el caso ante la institución competente. Identificar el motivo de la comunicación te permitirá acudir al canal adecuado.

Si te interesó esta nota sobre cómo dejar de recibir llamadas spam, te puede interesar conocer también qué hacer si una empresa utiliza tus datos personales sin autorización.

OSIPTEL orienta a los usuarios sobre problemas relacionados con servicios de telefonía, internet y televisión de paga.

Las llamadas spam pueden ser reportadas cuando una empresa contacta a un consumidor sin su autorización. Conoce qué puedes hacer para bloquear estos números y ante qué entidad debes reportar el caso en Perú.

¿Cómo dejar de recibir llamadas spam? El paso a paso para bloquearlas y denunciarlas

La telefonía móvil continúa siendo el servicio de telecomunicaciones más utilizado por los peruanos y, al mismo tiempo, el que genera la mayor cantidad de consultas entre los usuarios. Durante el primer semestre de 2026, el OSIPTEL registró 424.386 atenciones en todo el país, de las cuales 303.425 estuvieron relacionadas con el servicio móvil, equivalente al 71,5% del total. La cifra representa un incremento de 22,65% respecto al mismo periodo del año anterior y refleja la creciente importancia de la conectividad en la vida diaria de millones de personas.

<h2>¿Cuáles son los problemas más frecuentes del servicio móvil?</h2>

Entre las principales consultas recibidas por el regulador destacan temas vinculados con el bloqueo de equipos móviles, el uso de la herramienta Verifica tus líneas, la Lista Blanca, problemas de facturación, portabilidad, contratación de servicios y procedimientos para presentar un reclamo ante las empresas operadoras. Estas consultas evidencian que, además de contar con conectividad, los usuarios buscan conocer mejor sus derechos y los mecanismos disponibles para resolver inconvenientes.

El aumento de las atenciones también responde a que cada vez más peruanos utilizan servicios digitales para trabajar, estudiar, realizar pagos o comunicarse. En ese contexto, cualquier interrupción del internet móvil o problemas con la línea telefónica pueden afectar directamente sus actividades cotidianas. Por ello, conocer cómo funcionan los procesos de atención y reclamación resulta cada vez más relevante para ejercer un consumo informado de los servicios de telecomunicaciones.

<h2>La atención presencial sigue siendo el principal canal</h2>

Aunque el país avanza en la digitalización de servicios, la atención presencial continúa siendo el canal preferido por la ciudadanía. Durante el primer semestre de 2026, el OSIPTEL realizó más de 185 mil atenciones presenciales, seguido por alrededor de 165 mil consultas telefónicas y miles de solicitudes atendidas mediante canales virtuales como correo electrónico y plataformas digitales. Estos datos muestran que los usuarios valoran cada vez más la orientación especializada cuando enfrentan problemas con su operador.

El crecimiento de las consultas también refleja un escenario donde los ciudadanos demandan mayor información sobre derechos del usuario, condiciones de contratación y funcionamiento de herramientas implementadas para combatir el uso indebido de líneas telefónicas o equipos móviles. En un entorno cada vez más digital, la confianza en los servicios depende tanto de la calidad de la conectividad como de la transparencia en la atención al usuario

<h2>Qué hacer si tienes problemas con tu operador móvil</h2>

Especialistas recomiendan que, ante cualquier inconveniente con el servicio móvil, el primer paso sea contactar al operador y registrar un número de atención o reclamo. Si el problema persiste o la respuesta no resulta satisfactoria, el usuario puede acudir al OSIPTEL, entidad encargada de supervisar el cumplimiento de las obligaciones de las empresas operadoras y orientar a los ciudadanos sobre los procedimientos correspondientes.

También es recomendable revisar periódicamente cuántas líneas telefónicas se encuentran registradas a nombre del usuario mediante la plataforma Verifica tus líneas, mantener actualizada la información personal y conocer el funcionamiento de la Lista Blanca para reducir riesgos asociados al uso indebido de equipos móviles. Estas acciones contribuyen a una mejor gestión de la seguridad digital y al uso responsable de los servicios de telecomunicaciones.

La expansión de la conectividad, el despliegue de nuevas tecnologías como el cinco G y el crecimiento de los servicios digitales hacen que los usuarios dependan cada vez más de la telefonía móvil. En este escenario, conocer los derechos, utilizar los canales de atención y actuar de manera informada permitirá aprovechar mejor las oportunidades de la transformación digital y fortalecer la confianza en el ecosistema de las telecomunicaciones del país.

Reclamos de celulares y operadores fueron lo de mayor demanda en lo va del 2026. Fuente: IA

Los inconvenientes con el servicio móvil concentraron tres de cada cuatro consultas realizadas al OSIPTEL durante el primer semestre de 2026. Conocer las incidencias más frecuentes ayuda a proteger los derechos de los usuarios.

últimas noticias