Más allá de ser una técnica de inclusión, la diversidad cultural se considera un activo estratégico. Pero ¿cómo aplicarla en las empresas?

¿Cómo influye la diversidad cultural en las empresas?

Para la UNESCO, el sector cultural y creativo representa casi el 6,2% del empleo mundial. Ello se refleja claramente en cómo la diversidad puede ser ese motor de desarrollo económico, innovación e impulso de valor.

Las organizaciones que reúnen equipos diversos son capaces de:

• Enriquecer ideas.
• Ampliar perspectivas.
• Generar soluciones más creativas.
• Comprender mercados complejos.
• Responder con agilidad a los desafíos actuales.

“Integrar distintas perspectivas permite enriquecer el análisis, impulsar soluciones más completas y fortalecer la capacidad de adaptación. Hoy, la diversidad cultural representa una oportunidad para que las organizaciones innoven mejor, comprendan nuevos escenarios y construyan decisiones más estratégicas”, señala Silvia García, directora académica de la carrera de Administración y Recursos Humanos de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).

En la misma línea, la especialista reafirma que la diversidad no solo favorece la innovación, sino también la formación de culturas organizacionales más sólidas.

Estrategias para fomentar la inclusión laboral y la diversidad

Promover espacios donde los colaboradores se sientan libres de expresar sus opiniones, cuestionar y proponer nuevas ideas sin ser juzgados puede ser un reto para las empresas. Por ello, se recomienda:

• Definir reglas claras: construir acuerdos dentro del equipo.
• Fomentar la participación: todas las voces tienen el mismo valor para ser escuchadas y consideradas.
• Velar por la comunicación: uso de lenguaje claro, accesible y lejos de los estereotipos.
• Conocer las formas de trabajo: no todos trabajan con el mismo estilo y formato. Por ende, se busca promover la integración de diferentes estilos y perspectivas.
• Promover la inclusión: la diversidad es clave para fomentar el liderazgo, la toma de decisiones y la gestión de equipos.

“Las empresas que reconocen el valor de distintas experiencias y perspectivas no solo fortalecen su cultura interna, sino también su capacidad de innovar, crecer y liderar en mercados cada vez más dinámicos”, concluye la especialista.

En un entorno laboral cada vez más dinámico, integrar distintas perspectivas puede marcar la diferencia en el crecimiento de las organizaciones. Explora más contenidos sobre innovación y cultura empresarial en nuestras últimas notas.

"Hoy, cualquier profesional debería hacerse tres preguntas: qué tan rápido se adapta al cambio, qué tanto usa datos para tomar decisiones y qué tan preparado está para incorporar herramientas de inteligencia artificial a su trabajo. Empezar por esas tres variables ya es una forma concreta de fortalecer su empleabilidad", señala Paulo Stoll, director de Finance, Technology, Real Estate, Sales & Marketing de Cornerstone.

Habilidades clave para el mercado laboral que serán más valoradas hacia 2030

Para el especialista, existen cinco habilidades clave que serán necesarias para destacar en el mercado laboral. A la vez, es importante tomar en cuenta que la inteligencia artificial está cambiando las reglas del juego, por lo que conviene adaptarse.

1. Adaptarse al cambio: para seguir vigente en el mundo laboral, un colaborador debe adaptarse al mismo ritmo al que este cambia.
2. Capacidad de resolución de conflictos: se prioriza a quienes saben analizar, priorizar y decidir frente a situaciones difíciles.
3. Ser un líder: sin tener un cargo mayor, se valora a quienes sean capaces de coordinar, influir y potenciar a otros.
4. Ser capaz de tomar decisiones: la información no solo será un conjunto de datos repetitivos, sino que deberá poder interpretarse.
5. Uso de inteligencia artificial: la IA no es solo un añadido, por lo que deberá usarse con criterio y en función de los resultados para la empresa.

¿Cómo desarrollar habilidades clave para destacar en el mercado laboral?

El mercado laboral cambia tan rápido que, en ocasiones, es difícil seguirle el ritmo. Por ello, no se trata de aprender todas las habilidades existentes. Los expertos resaltan principalmente tres brechas: visión estratégica, gestión del cambio y conocimiento tecnológico.

"No se trata de aprender todo al mismo tiempo, sino de identificar qué habilidad será más decisiva para tu rol en los próximos meses y empezar por ahí", finaliza Paulo Stoll.

Realizar un aprendizaje continuo es parte fundamental de toda persona. Desarrollar nuevas habilidades profesionales será clave para adaptarse a los cambios del trabajo en los próximos años.

¿Sabías que en Perú existen 2 millones 467 mil 473 MYPE formales? Pero la fuerza emprendedora no solo queda ahí. Gracias a las micro y pequeñas empresas (MYPE), se generaron más de 10 millones de puestos de trabajo que aportan el 20,6% del PBI.

Cifras de las MYPES en Perú durante 2026

Durante los dos primeros meses de 2026, se crearon más de 45 mil nuevas empresas. En otras palabras, se crearon dos empresas por cada 100 ya existentes. De ellas, el 43% pertenece al sector comercial, impulsado por la alta demanda y la necesidad de contar con un empleo.

“Las MYPE no son solo unidades económicas, son el motor de desarrollo y el alma resiliente de nuestra economía. En cada emprendedor formalizado hay una familia que progresa y un país que se fortalece ante los ojos del mundo", sostiene el ministro de la Producción, César Quispe Luján.

La influencia de las MYPE en la economía local se ve reflejada en las ventas, que ya alcanzan los S/61.447 millones.

Regiones con mayor presencia de MYPE

A pesar de que Lima concentra el 44,2% de las MYPE, este fenómeno también se expande a regiones como Arequipa (144 mil empresas), La Libertad y Cusco.

El informe también reveló que las MYPE no solo se centran en territorio peruano, sino que también representan el 69,5% de las exportaciones, al alcanzar los US$1.151 millones. Cabe destacar que los productos peruanos han llegado hasta la India (52,6% del total) y los Emiratos Árabes.

¿Cómo PRODUCE impulsa a las micro y pequeñas empresas?

Mediante los Centros de Innovación Productiva y Transferencia Tecnológica (CITE) y el Programa Nacional Tu Empresa, se brinda formalización y fortalecimiento de capacidades para los emprendedores, además de:

• Asistencia técnica.
• Digitalización.
• Acompañamiento legal.

Del mismo modo, genera mecanismos de articulación comercial con el Programa Compras a MYPErú. Ello permite que el Estado adquiera bienes directamente de productores locales, lo que garantiza ventas seguras en sectores como textil, cuero, calzado y otros.

El crecimiento de las MYPES refleja cómo el emprendimiento continúa transformando la economía peruana. Explora aquí más contenidos sobre emprendimiento y economía peruana.

Además, más del 82% de esta inversión se concentra en dispositivos móviles, lo que confirma que las empresas priorizan campañas pensadas para consumidores que interactúan desde smartphones y redes sociales.

Día de la Madre impulsó nuevas estrategias de marketing digital

La reciente campaña por el Día de la Madre dejó importantes aprendizajes sobre el comportamiento del consumidor peruano. Aunque las tiendas físicas siguen siendo relevantes, el comercio digital continúa creciendo, impulsado principalmente por generaciones jóvenes.

De acuerdo con Ana Laura Barro Guevara, CEO de IBOPE Perú y Centroamérica, “7 de cada 10 personas siguen vinculando la experiencia a las tiendas físicas”. Sin embargo, explicó que las compras digitales durante campañas especiales son lideradas por Millennials y Generación Z, quienes concentran gran parte del consumo online.

Este comportamiento confirma que las estrategias digitales ya no son complementarias, sino fundamentales para impulsar ventas y fortalecer el posicionamiento de marca.

Estrategias de marketing que impulsan las ventas

Dentro de las estrategias de marketing que están priorizando este año, destacan las redes sociales como TikTok, Instagram y Facebook.

1. Contenido corto en TikTok, Reels y Shorts

Actualmente, los formatos más efectivos son videos rápidos de entre diez y 30 segundos, con mensajes directos y ganchos que captan la atención en los primeros segundos. Además, el storytelling humano y las demostraciones simples generan mejores niveles de interacción y cercanía con el público.

2. Marketing con microinfluencers

Otra estrategia que viene creciendo es el trabajo con microinfluencers y creadores de contenido especializados. Muchas empresas están dejando de enfocarse únicamente en celebridades para apostar por perfiles con audiencias más pequeñas, pero con altos niveles de confianza e interacción.

3. IA aplicada al marketing

La inteligencia artificial también se ha convertido en una herramienta clave dentro del marketing digital. Actualmente, las empresas utilizan IA para automatizar campañas, segmentar audiencias, generar contenido y personalizar anuncios según el perfil del consumidor.

4. Marketing de autenticidad

En medio de la saturación de contenido digital, las marcas también están priorizando formatos más espontáneos y naturales. Videos grabados con celular, detrás de cámaras y testimonios reales generan mayor identificación con las audiencias.

En pocas palabras, la tendencia actual premia lo 'humano' sobre lo que se ve 'demasiado producido'. Hoy, un video simple y honesto muchas veces convierte más que un spot publicitario completamente trabajado.

No obstante, el contexto económico también influye en decisiones de compra más planificadas y meditadas. ¿Aún no sabes qué regalarle a mamá? Conoce aquí las últimas tendencias.

Tendencias de consumo por el Día de la Madre

Entre las principales tendencias de consumo por el Día de la Madre en Perú destaca el crecimiento de las compras online. Entre las categorías más buscadas figuran:

• Tecnología.
• Moda.
• Belleza.
• Gastronomía.
• Experiencias familiares.

Especialistas del sector retail señalan que los consumidores ya no solo buscan precio, sino también practicidad, rapidez de entrega y valor agregado.

Compras digitales destacan en 2026

No es un secreto que muchas personas realizan actualmente sus compras desde dispositivos móviles. Además, las redes sociales cumplen un rol importante en la decisión de compra.

Dentro de las tendencias por el Día de la Madre, también resalta el crecimiento de las campañas omnicanal. Esto quiere decir que las marcas integran tiendas físicas y digitales para mejorar la experiencia del cliente.

Regalos con valor emocional y experiencias familiares

Otra de las tendencias es la preferencia por regalos con significado emocional. Las familias buscan experiencias compartidas, como almuerzos, viajes cortos, sesiones de spa o actividades recreativas, antes que los clásicos obsequios.

Asimismo, aumenta el interés por productos personalizados, desde accesorios hasta artículos con mensajes especiales o diseños únicos.

Campañas como las del Día de la Madre también son una oportunidad para comparar precios, aprovechar promociones y evitar gastos excesivos. Por ello, las marcas apuestan por campañas con descuentos, financiamiento y beneficios adicionales.

Por lo mismo, las empresas peruanas adaptan sus estrategias a las nuevas expectativas laborales. Modalidades híbridas, programas de salud mental y oportunidades de capacitación son algunas de las tendencias.

Beneficios laborales en Perú: ¿qué valoran hoy los trabajadores?

Durante los últimos años, el concepto de beneficios laborales evolucionó significativamente. Hoy, los colaboradores priorizan condiciones que contribuyan a su equilibrio entre la vida personal y el trabajo, tales como:

• Horarios flexibles
• Trabajo híbrido o remoto
• Seguro médico privado
• Programas de salud emocional
• Capacitaciones constantes
• Días libres adicionales

Estas medidas no solo mejoran la satisfacción del trabajador, sino que también influyen directamente en la productividad y el compromiso con la organización.

La importancia de la flexibilidad laboral

Uno de los principales beneficios laborales son los horarios flexibles. Muchas empresas mantienen modalidades híbridas como parte de su propuesta de valor para reducir la rotación y fortalecer la experiencia del colaborador.

La posibilidad de equilibrar responsabilidades personales y laborales se ha convertido en un aspecto altamente valorado, especialmente entre profesionales jóvenes y perfiles especializados.

Bienestar integral en las empresas

Otra tendencia vinculada con ello es la importancia de la salud mental. Actualmente, más organizaciones incorporan programas de acompañamiento psicológico, talleres de manejo del estrés y espacios orientados al cuidado emocional.

Este tipo de iniciativas cobra relevancia en un contexto donde la salud mental ya no es un tabú y se considera un tema de valor.

Capacitaciones constantes para los colaboradores

Muchos trabajadores buscan empresas que les permitan desarrollar habilidades, acceder a cursos o asumir nuevos retos dentro de la organización.

Por ello, las compañías invierten en programas de formación, liderazgo y especialización técnica para fortalecer el compromiso de sus equipos y reducir la fuga de talento.

Estos cambios en los beneficios laborales demuestran que las organizaciones necesitan ir más allá de la compensación económica y desarrollar estrategias basadas en la flexibilidad, el bienestar y el desarrollo profesional constante.

Para el 2026, el bienestar laboral impulsa a las empresas a optar por estrategias integrales que no solo buscan resultados, sino también sostenibilidad en el tiempo.

El bienestar laboral como eje principal de las empresas

Atrás quedaron los beneficios tradicionales como seguros o incentivos económicos. Hoy se valora más la salud mental, el equilibrio entre vida personal y trabajo, y las oportunidades de crecimiento profesional. Tan solo en Perú, diversas empresas están invirtiendo más en estos temas para impactar positivamente en sus colaboradores.

Una de las prácticas más conocidas son los modelos de trabajo híbridos, así como programas de acompañamiento emocional y espacios ergonómicos dentro de la organización.

Estrategias de bienestar laboral en este 2026

Las empresas que lideran en productividad están implementando estrategias de bienestar laboral que sean fáciles de medir y alineado a sus objetivos centrales.

Este 2026, algunas de las principales tendencias son:

1. Flexibilidad laboral o trabajo híbrido
   De la mano del trabajo remoto, se busca adaptar horarios y dinámicas.
2. Consejería sobre salud mental
   Mediante el acceso a apoyo psicológico y activaciones para reducir el estrés.
3. Fortalecer la cultura organizacional
   Se promueven liderazgos empáticos y una comunicación interna más transparente.
4. Uso de la tecnología
   Plataformas digitales permiten medir el clima laboral y mejorar la gestión del talento.
5. Formación profesional
   La capacitación continua se alinea con los objetivos del negocio y las expectativas del colaborador.

En pocas palabras, el bienestar laboral se posiciona como un factor relevante para el crecimiento empresarial en Perú. Dado que los colaboradores buscan un mayor compromiso por parte de las empresas, ello consolidará equipos más sólidos, comprometidos y preparados para enfrentar los desafíos del futuro.

Cumplir con la legislación laboral en Perú es clave para asegurar un entorno de trabajo adecuado. Desde la contratación hasta la gestión de beneficios y seguridad ocupacional, los empleadores deben seguir una serie de pasos que aseguren el respeto de los derechos laborales y el correcto funcionamiento de la empresa.

Contratación de personal en Perú

Antes de contratar, es fundamental definir el puesto, las funciones y el perfil del candidato. Además, se recomienda publicar vacantes en portales oficiales y plataformas privadas, y verificar documentación como DNI, títulos y experiencia laboral. También es obligatorio que el salario ofrecido cumpla con la remuneración mínima vigente en el país.

Formalización del contrato de trabajo

Todo vínculo laboral debe formalizarse mediante un contrato escrito que incluya información clave como funciones, jornada, remuneración y duración. Este documento debe registrarse en la planilla electrónica de la Sunat y entregarse al trabajador firmado.

Por su parte, elegir el tipo de contrato adecuado —indeterminado, a plazo fijo o de modalidades especiales— es esencial para evitar contingencias legales.

Inscripción, aportes y obligaciones laborales

El empleador debe inscribir al trabajador en sistemas como EsSalud y pensiones (ONP o AFP), además de declarar mensualmente la planilla electrónica. Cumplir con estos aportes protege al trabajador y evita sanciones por omisión.

Jornada laboral, horarios y descansos

La normativa establece una jornada máxima de ocho horas diarias o 48 semanales. Las horas extra deben pagarse con recargos, y el trabajador tiene derecho a descansos semanales y condiciones especiales para el trabajo nocturno.

Beneficios laborales que todo empleador debe cumplir

Entre los principales beneficios están:

• Pago puntual de remuneraciones.
• Gratificaciones en julio y diciembre.
• Depósito de CTS en mayo y noviembre.
• Vacaciones de 30 días al año.

Cumplir con estos derechos fortalece la relación laboral y reduce conflictos.

Seguridad y salud en el trabajo (SST)

Las empresas deben implementar un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, que incluya evaluaciones médicas, capacitación y entrega de equipos de protección personal.

Asimismo, invertir en formación continua permite mejorar el desempeño de los trabajadores.

Clima laboral y políticas internas

Un buen ambiente de trabajo requiere reglas claras. Las empresas deben contar con reglamentos internos, canales de denuncia y políticas que promuevan la equidad, la no discriminación y la desconexión digital.

Importancia de cumplir con la normativa laboral en Perú

Fechas como el Día del Trabajador refuerzan la importancia de promover empleo digno y condiciones justas. Cumplir con ello mejora la reputación empresarial, atrae talento y fortalece la sostenibilidad del negocio a largo plazo.

Errores comunes de seguridad digital en pymes

Muchas pymes o emprendimientos, aunque parezcan pequeños, pueden cometer errores con grandes consecuencias, como pérdida de datos, robo de dinero o daños a la reputación de la marca.

• No contar con personal especializado en ciberseguridad.
• Usar contraseñas débiles o repetidas.
• No hacer copias de seguridad de forma automática.
• Desconocer las amenazas más comunes.

Tipos de ciberataques más comunes en pymes

El uso de la inteligencia artificial ha hecho que los intentos de ciberataque sean cada vez más frecuentes. Conocer en qué consisten y cuáles son los más comunes podría salvar el negocio.

1. Phishing: correos que suplantan identidades con la intención de robar credenciales o instalar malware.
2. Ransomware: secuestro de información a cambio de un pago.
3. Vulneración de contraseñas: uso de claves débiles y fáciles de adivinar.
4. Robo de identidad digital: uso indebido de cuentas de correo o bancarias.
5. Infección por dispositivos externos.

Cómo proteger tu pyme de ciberataques

Todo tiene solución y evitar un ciberataque también es posible. En la actualidad existen soluciones simples, accesibles e incluso automatizadas que permiten evitar estas situaciones.

• Instala un antivirus que proteja en tiempo real el dispositivo donde trabajas. Cabe resaltar que actualmente los equipos con Windows ya vienen protegidos.
• Haz copias de seguridad en la nube con frecuencia.
• Protege tu identidad digital.
• Realiza capacitaciones constantes sobre temas de ciberseguridad para tu equipo.

La seguridad digital no es una opción, sino una necesidad. Gracias a las múltiples opciones tecnológicas para pymes, no se necesita tener grandes conocimientos técnicos ni altos presupuestos. Comienza ahora a proteger tu negocio y evita problemas en el futuro.

El camino hacia el éxito empresarial y la libertad financiera siempre estará lleno de desafíos y obstáculos. La clave se encuentra en saber superarlos y continuar aprendiendo día tras día.

Piensa detenidamente en la idea de negocio

Uno de los principales errores al emprender es no planificar con anticipación. Muchos emprendedores, con mucha fe y esperanza, se aventuran a iniciar un negocio sin tener un plan fijo. Esto, en muchas ocasiones, puede llevar al fracaso.

Para evitar ello, es totalmente necesario dedicar cierto tiempo a la planificación del negocio: definir los objetivos, identificar el público objetivo, analizar la competencia y establecer así un plan de acción.

Define los objetivos

¿Ya tienes en claro tus objetivos? ¿Qué es lo que buscas netamente con tu emprendimiento? ¿Conoces las metas a corto, mediano y largo plazo? Conocer las respuestas de estos objetivos, permitirá enfocarte en tus esfuerzos y tomar decisiones estratégicas.

Analiza al público objetivo

¿A quiénes te diriges con tu negocio? Es necesario conocer quiénes son tus clientes potenciales, las necesidades que tienen y cómo puedes satisfacerlas. Lleva a cabo un análisis de mercado para así identificar al público objetivo y adaptar la oferta a sus preferencias y necesidades.

Evalúa a la competencia

No se puede iniciar un negocio sin tomar en cuenta a la competencia. Realiza un análisis de los competidores directos e indirectos, además de identificar sus fortalezas y debilidades.

Comienza un plan de acción

Una vez realizado los primeros pasos, es momento de iniciar un plan de acción. Acá, lleva a cabo las estrategias y tácticas que utilizarás para alcanzar tus objetivos y así entrar en la competencia de mercado.

Ejecuta un estudio de mercado completo

Iniciar en el mundo del emprendimiento implica conocer a fondo el mercado de negocio. Otro de los errores más comunes al emprender un negocio es no realizar un estudio de mercado completo.

Para evitar esta situación, dedica tiempo y recuerdo a investigar el mercado. Para este paso puedes realizar encuestas, entrevistas, análisis de datos u otros estudios.

Además, ten en cuenta que parte de ingresar en el negocio, es estar dispuesto a adaptarse y ajustar la estrategia de negocio a la situación real.

Metas y objetivos concretos

Por último, otro de los errores más frecuentes es no ejecutar metas y objetivos claros desde un primer momento. Muchos emprendedores se dejan llevar por la emoción de momento que se olvidan de planificar con precisión lo que realmente quieren lograr.

En el mundo del negocio, existen las famosas metas SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido). Son estas metas los que ayudarán al negocio a tener una dirección clara y concisa.

Algunas de las preguntas que pueden ayudar con este punto son:

• ¿Qué quiero lograr con mi negocio?
• ¿Cuáles son los resultados que espero obtener?
• ¿Qué indicadores puedo utilizar para medir mi progreso?
• ¿Cuánto tiempo me tomará alcanzar mis metas?

Después de todo, comenzar con un negocio o emprendimiento requiere de evaluar muchas aristas. Poner en práctica cada uno de los puntos, será la base para forjar un negocio fortalecido.

Las llamadas estrategias de diferenciación son la opción ideal para fidelizar clientes y atraer la atención del mercado. Pero, ¿cómo se lleva a cabo? ¡Entérate aquí!

Todo sobre la estrategia de diferenciación

Como su nombre lo dice, una estrategia de diferenciación es aquella que se plasma en algún producto o servicio pero que en el camino se desarrolla de manera que destaque de la competencia y logre así su propio posicionamiento.

Al momento de realizar este tipo de estrategias, las empresas u organizaciones logran un valor agregado que es netamente aceptado por sus clientes.

Objetivo de la estrategia de diferenciación

Con una estrategia bien aplicada, los emprendimientos pueden alcanzar los siguientes factores:

• Reconocimiento
• Fidelidad
• Máximo potencial en el mercado

Es sumamente importante destacar que este tipo de estrategias es todo un proceso. De un día para otro, los resultados no se verán aplicados. Además, primero que todo, considera realizar un proceso de investigación, estrategias de marketing o probar los estándares de calidad del producto o servicio que brinda tu empresa.

¿Cómo aplicar la estrategia de diferenciación?

Según Michael Porter, académico y economista americano reconocido, existen 4 tipos vigentes de estrategias de diferenciación que las empresas pueden realizar:

• Por liderazgo de costos: Enfocada en los precios reducidos de productos y servicios. Para poder proporcionar esto, la empresa debe enfocarse en la reducción de gastos y reorganización de los procesos.
• Por diferenciación: Brindar un producto o servicio único y original que tenga la posibilidad de ser valorado al máximo por los clientes.
• Por enfoque de costos: Estrategia que destaca los costos rebasando las características o cualidades de algún producto.
• Enfoque en diferenciación: Busca satisfacer al máximo a su nicho de mercado. Eso sí, la mayoría de empresas que optan por esta estrategia son aquellas en donde la competencia es mínima o casi nula.

Ejemplos prácticos de una estrategia de diferenciación

¿Aún no te queda claro? Muchas de las empresas actuales aplicaron esta estrategia de diferenciación y así alcanzaron un público fiel.

• Estrategia de diferenciación por liderazgo de costes: Ikea.
• Estrategia de diferenciación por diferenciación: Starbucks.
• Estrategia de diferenciación con enfoque en costos: Walmart.
• Estrategia de diferenciación con enfoque en diferenciación: Adidas.

Otro ejemplo totalmente claro es la marca Apple, quienes usaron los factores de diseño, sistema operativo y estrategia de precios para poder diferenciarse de los modelos del mercado.

En pocas palabras, llevar a la práctica alguna estrategia de diferenciación permitirá que el negocio o emprendimiento pueda crecer poco a poco y así aporte su valor al mercado.

En el marco del Día de la Creatividad e Innovación—celebrado cada 21 de abril—te brindamos consejos e ideas para innovar sin invertir tantos recursos.

Innovar en una pyme: ¿qué se necesita?

Innovar no parte solo de la tecnología. Desde un punto de vista más amplio, innovar recae en el hecho de mejorar constantemente, incluso sin percatarse. Por lo general, se pueden considerar cuatro formas de innovar en una pyme.

• Innovación incremental: pequeños cambios constantes.
• Innovación en procesos: mejorar la forma de trabajo interno.
• Innovación en servicio: optimizar la experiencia del cliente.
• Innovación en el modelo de negocio: cambiar la forma en que genera ingresos.

Ejemplos claros de innovar en un pyme

Para comenzar con la innovación en tu negocio, parte de una evaluación interna o diagnóstico inicial. Analiza todo lo que se tiene hasta el momento y qué partes se pueden mejorar. Luego, define los objetivos que se pretenden alcanzar, ¿qué se necesita para llegar a ello? Finalmente, lleva a cabo los cambios planteados. Ten en cuenta medirlos con regularidad para identificar si el esfuerzo fue necesario o aún se requieren ajustes.

Así, por ejemplo, una pyme de producción no necesita una nueva máquina para innovar. Mucho menos una empresa de servicios no necesita de una app compleja para innovar, puede optimizar los tiempos de entrega o la experiencia del cliente.

En pocas palabras, cada pequeño cambio, a la larga, genera grandes resultados.

Es más, muchas de las estrategias de crecimiento más efectivas se basan en el esfuerzo y consistencia que se tiene como marca.

Marketing de contenido que genera resultados

Una de las estrategias más efectivas para el crecimiento orgánico es el marketing de contenido. Accesible para cualquier emprendimiento independientemente de su tamaño o recursos.

Ello implica la creación y distribución de contenido relevante que pueda atraer y retener a la audiencia. Dentro de esta categoría se encuentran los blogs, artículos, videos, infografías, podcasts y demás.

SEO u optimización para motores de búsqueda

El SEO consiste en mejorar la visibilidad de un sitio web posicionándolo dentro de los primeros resultados de búsqueda de Google y otros motores. Principalmente se divide en dos categorías:

• SEO on-page: Acciones directas para realizar en la web como mejora en los títulos, descripciones meta, uso de palabras clave, calidad del contenido, estructura de URL y velocidad de carga.
• SEO off-page: Acciones fuera del sitio web como la construcción de enlaces y su presencia en redes sociales.

Participación con influencers

No todos los influencers cuentan con grandes tarifas para promocionar un emprendimiento o negocio.

Colaborar con microinfluencers puede ser una forma efectiva y económica de llegar a nuevos clientes.

¿Cómo usar las redes sociales a favor?

Crear una comunidad desde cero, ahora es más sencillo con el apoyo de las redes sociales. Las bases para desarrollarlo se encuentran en la constancia y calidad de los productos mostrados.

1. Contenido UGC: El contenido generado por los usuarios es una de las formas más orgánicas y efectivas de atraer a nuevas audiencias. Fomenta la participación de nuevos usuarios compartiendo fotos, reseñas o historias.
2. Historias y transmisiones online: Tanto Instagram, Facebook y TikTok promocionan el contenido en vivo.
3. Comunidades de seguidores: Crear grupos o comunidades también puede ser una buena estrategia. Dentro del espacio, la audiencia puede conectarse y compartir experiencias en base a tu producto o servicio.

Para 2026, se estima que el mercado continúe con su crecimiento natural, demostrando una etapa de expansión con mucho más fuerza. Ello va de la mano con las tendencias que definirán el sector con acciones concretas que se pueden implementar desde cualquier tienda.

M-commerce, la nueva tendencia

En el país, más del 85% cuenta con un equipo móvil y más del 70% son compradores online que acceden desde su celular. Este 2026, se espera que el m-commerce alcance más del 75% de las transacciones de e-commerce en Perú.

Para lograr que tu tienda online sea negociable, se deben considerar ciertos puntos:

• Debe cargar en menos de 3 segundos.
• Los botones deben ser lo suficientemente grandes.
• Las imágenes del producto deben ser legibles.

Social commerce, una fusión innovadora

¿Alguna vez pensaste comprar desde una red social? Esto ya es una realidad. Instagram Shopping, TikTok Shop y WhatsApp Business forman parte de un canal de cierre de venta que todo negocio online debe tener.

1. Instagram Shopping: Puede etiquetar productos en post y stories con enlace directo al e-commerce.
2. TikTok Shop: El catálogo de productos estará directamente conectado.
3. WhatsApp Business: Permite crear un catálogo de productos y respuestas rápidas.

Una nueva expectativa: entrega de producto el mismo día

Las nuevas tiendas virtuales han acostumbrado al comprador limeño a entregas rápidas. Para tiendas e-commerce, brindar un envío el mismo día es un gran diferenciador.

Pero para todo existe una solución. Plataformas online permiten entregas en un máximo de 3 horas dentro de Lima Metropolitana con costos variados.

IA aplicada al e-commerce

Aunque ya no es una tendencia, aplicar la inteligencia artificial en tu negocio puede ser el cambio que necesitas.

• Chatbots de IA: Responde consultas frecuentes de manera automática 24/7.
• Descripciones con IA: Crea fichas de producto optimizadas para SEO en minutos.
• Opciones personalizadas: Muestran recomendaciones basadas en el historial de navegación del comprador.

Ventas en vivo desde redes sociales

El live shopping o venta de productos mediante transmisiones en vivo comenzó como un boom en Asia para llegar a ganar cierto espacio en Latinoamérica. En el caso de Perú, TikTok Live e Instagram Live ya se utilizan para mostrar productos en tiempo real.

La dinámica es sencilla: comienza mostrando los productos, responde preguntas en tiempo real y los espectadores se mostrarán interesados durante la transmisión.

Cerrando la brecha del sistema financiero tradicional

Desde su fundación en 2017, Prestamype identificó que muchos empresarios con negocios sólidos eran subatendidos por la banca tradicional. Según Ferreyros, el problema no era la falta de capacidad de pago, sino la rigidez de los bancos.

"Vimos que muchas veces tenían negocios caminando, negocios maduros con gran potencial de seguir creciendo, pero eran rechazados o subatendidos por el banco. Necesitaban quizás 80,000 soles para expandir su negocio y el banco les ofrecía 15,000 o 20,000, que no satisfacía esa necesidad", destacó el gerente general.

Agilidad y tecnología: El ADN de una Fintech peruana

A diferencia de los bancos convencionales que dependen de procesos físicos y trámites lentos, Prestamype se posiciona como una alternativa nativa digital. Esta naturaleza les permite ofrecer desembolsos mucho más rápidos, valorando el activo más preciado del empresario: su tiempo.

"Nosotros somos nativos digitales... los bancos nacieron con ‘ladrillo’, con espacios físicos, y están adaptando cada vez más tecnología, pero como outsiders. Nosotros no tenemos que adaptarnos porque ya existimos de esa forma", explicó Ferreyros, subrayando que la agilidad es su principal ventaja competitiva.

Herramientas para la liquidez: El Factoring

Una de las soluciones más potentes mencionadas para las empresas que venden a grandes clientes es el factoring. Esta herramienta permite que un negocio de Gamarra o cualquier proveedor local no tenga que esperar 60 o 90 días para cobrar una factura.

"El negocio del factoring está enfocado en empresas que venden a otras empresas... normalmente la política de pagos de la empresa grande es a dos meses. Eso te deja un periodo donde no tienes esa liquidez. Nosotros adelantamos ese pago para que el empresario siga operando".

¿Cuándo es el momento ideal para endeudarse?

El temor a las deudas es común en el emprendedor peruano. Sin embargo, Ferreyros aclara que el crédito debe verse como una herramienta de inversión y no como un gasto. La clave está en el retorno que ese dinero generará para el negocio.

"Hay razones por las que sí conviene endeudarse. Si ya estamos con un negocio maduro, que tiene potencial de crecimiento y donde tenemos experiencia, vale la pena, porque el costo de la deuda es menor de lo que voy a ganar", recomendó el CEO.

Mirando hacia el futuro

Con una trayectoria de 9 años y un equipo que ha crecido de 3 fundadores a más de 400 colaboradores, Prestamype no se detiene. El próximo paso estratégico incluye la obtención de licencias para operar como sociedad administradora pública (SAFI) y, a largo plazo, una licencia bancaria para captar fondos a mayor escala y seguir bajando las tasas de interés para sus clientes.

En conclusión, el financiamiento en el Perú está evolucionando de la mano de la tecnología. Para las mypes, la clave del éxito en 2026 radica en perder el miedo al sistema financiero moderno, buscar aliados ágiles y utilizar herramientas como el factoring para mantener la caja saludable. Como bien señala Carlos Ferreyros, el crecimiento sostenible se basa en la confianza y en la capacidad de adaptarse a las nuevas herramientas digitales.

Si estás interesado(a) en solicitar un préstamo para impulsar tu negocio, puedes visitar la web de Prestamype.

En la actualidad, existen soluciones de bajo costo y fáciles de implementar que facilitan la optimización de procesos, mejoran la experiencia del cliente y aumentan las ventas sin necesidad de contar con un gran equipo técnico.

Gestión de la empresa de forma eficiente

Al pensar en la IA, la automatización es la respuesta más cercana. Herramientas como Xero o QuickBooks utilizan algoritmos para categorizar gastos, generar reportes financieros e incluso predecir flujos de caja.

En cuanto a temas personales, plataformas como Deputy utilizan IA para programar turnos automáticamente, considerando la disponibilidad del equipo y la demanda del negocio.

Marketing con IA

¿Qué sería de un negocio sin la ventaja del marketing digital? Herramientas como HubSpot o Mailchimp permiten segmentar audiencias y personalizar mensajes de acuerdo con el comportamiento del cliente.

Por su parte, chatbots inteligentes como ManyChat o Tidio, ofrecen atención al cliente durante todo el día en redes sociales y páginas web. Evidentemente, ello ahorra tiempo, mejora la experiencia del cliente y genera fidelización.

Mayores ventas inteligentes

La IA no solo está para crear fotos desde cero; su ayuda permite prever comportamientos de compra y ajustar estrategias en tiempo real. Por dar un ejemplo, Shopify añade herramientas que predicen los productos que tendrán mayor demanda, ayudando a gestionar el inventario o evitar faltantes.

Soluciones como Zoho CRM usan la inteligencia artificial para priorizar clientes potenciales, identificando los clientes que tienen más probabilidades de comprar nuevos lanzamientos y así enviarles ofertas personalizadas.

La IA no es solo una herramienta más, actualmente se consolida como el aliado estratégico para pequeñas empresas que buscan crecer de forma inteligente. Su implementación en la gestión, marketing y ventas permite ahorrar tiempo, reducir costos y aumentar la competitividad en el sector.

Con las herramientas adecuadas y un poco de organización, una persona preparada puede manejar la contabilidad básica de manera sencilla y eficiente.

¿En qué consiste la contabilidad de un negocio?

La contabilidad de un negocio es todo sistema que registra, clasifica y resume las operaciones económicas de una empresa. El objetivo es ofrecer información clara sobre la situación financiera, rendimiento y cambios que se presenten en el patrimonio del negocio.

Un ejemplo claro es registrar las ventas diarias o analizar los costos para controlar el flujo efectivo y mejorar así la rentabilidad.

Importancia de la contabilidad

Cabe resaltar que la contabilidad no es solo una obligación legal, también es una herramienta para la administración y el crecimiento sostenible para cualquier negocio o empresa.

• Analiza la viabilidad de futuras inversiones.
• Brinda una visión clara del rendimiento financiero.
• Evita multas.
• Brinda confianza a futuros accionistas.
• Gestiona los riesgos de manera proactiva.

¿Cómo empezar con la contabilidad de un negocio?

Llevar una contabilidad básica requiere orden, precisión y constancia pero también seguir cierta estructura práctica.

1. Reúne toda información contable

Ten a la mano todas las facturas, recibos, notas de crédito y documentos bancarios relacionados con las transacciones financieras de la empresa.

Es importante que no falte ningún documento relevante y que todo esté completamente organizado.

2. Orden en los ingresos y gastos

Registra todos los ingresos y gastos para entender así el flujo de efectivo. Clasifícalos como:

• Ingresos
• Gastos
• Activos
• Pasivos
• Capital

De ser necesario, crea subcategorías más específicas, como gastos de viaje o suministros de oficina.

3. Ten una separación en el dinero

¡Evita mantener juntas las finanzas personales y las del negocio! Esto puede generar confusión, errores contables y problemas al momento de la declaración de impuestos.

Separar estas categorías no solo brindará más claridad y control, sino que también facilita el seguimiento de las finanzas y permite identificar los costos y beneficios del negocio.

4. Declaración de impuestos

Conoce las obligaciones fiscales de tu negocio y cumple con las fechas límite para estar libre de multas.

5. Mantén un orden en las cuentas

Revisa diariamente que los registros coincidan con los estados de cuenta bancarios. Bajo esta revisión constante, te asegurarás de que se reduzcan los errores.

6. Comprueba la información

Por último, revisa que todos los informes financieros reflejen fielmente la situación económica de tu negocio actual.

Implementar estas herramientas permite aprovechar al máximo todos los recursos con los que se cuenta y enfocar los esfuerzos en lo que realmente aporta valor.

Digitalización en las pequeñas empresas

En un entorno altamente competitivo, utilizar la tecnología es claramente una ventaja. Este cambio no solo facilita el día a día, sino que también impulsa el crecimiento interno de la empresa basada en datos concretos, alcanzables y medibles.

Con el apoyo de la digitalización, las pymes pueden competir en igualdad de condiciones frente a empresas más grandes. Algunos pasos esenciales son la automatización de tareas, centralización de información y la mejora de la comunicación interna.

Conoce las 5 herramientas digitales para pymes este 2026

Estas cinco herramientas solo son algunas opciones estratégicas que toda pyme puede comenzar a considerar para adaptarse a los cambios tecnológicos.

1. Gestión empresarial

Conocidos como ERP en la nube, permiten unificar todos los procesos clave de la empresa en un solo lugar. Esto implica desde el inventario hasta finanzas y recursos humanos. Al integrarlo, los equipos pueden acceder a ello de una forma más coordinada y con información actualizada en tiempo real.

Del mismo modo, facilita que el sistema crezca de acuerdo con las necesidades de la pyme, sin caer en grandes inversiones en infraestructura.

2. Marketing digital y automatización

Planificar, ejecutar y medir campañas de marketing será eficiente y sencillo. Al automatizar tareas repetitivas, como envíos de correos o publicaciones, las pymes se enfocarán en estrategias creativas con resultados medibles.

Lo mejor de todo es que existe el análisis de rendimiento en tiempo real, lo que facilita el ajuste a las campañas de acuerdo con el comportamiento del público.

3. Gestión de proyectos

Al contar con más equipo, es necesario utilizar plataformas de colaboración y gestión de proyectos para una mayor eficiencia operativa. Bajo el uso de estas herramientas, se permite asignar tareas, establecer plazos y seguir el progreso de los proyectos en tiempo real.

Más allá de facilitar la coordinación, esto impacta directamente en la calidad del trabajo entregado.

4. Facturación electrónica

Las nuevas herramientas digitales para pymes permiten emitir facturas, registrar pagos y llevar la contabilidad de una manera más automatizada, reduciendo errores y tiempos de proceso.

Del mismo modo, facilita la integración con bancos y otros sistemas contables. En otras palabras, simplifica la conciliación financiera y mejora la visibilidad sobre el flujo de caja de la empresa.

5. Análisis de data

Identifica patrones, tendencias y oportunidades de negocio, facilitando la planificación y la toma de decisiones basadas en una visión estratégica.

Algunos ejemplos permiten visualización la información mediante dashboards interactivos, lo que facilita comprender el desempeño de la empresa.

Eso sí, previo al proceso de integrar herramientas tecnológicas en el negocio, el persona tiene que estar debidamente capacitado. De ser necesario, programar capacitaciones constantes para mantenerlos actualizados.

La clave se encuentra en integrar la tecnología de manera consciente, asegurando que cada herramienta añadida aporte un valor real en la operación diaria.

¡Eso sí! Antes de comenzar con el pago de impuestos, se debe identificar el régimen tributario, dado que solo con ello, se deberá pagar cierto monto. En Perú existen diversos regímenes pero cada uno está vinculado de acuerdo al tamaño y tipo de negocio. ¿Aún tienes dudas? A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber.

Impuestos a pagar según el régimen

1. Nuevo Régimen Único Simplificado (Nuevo RUS)

2. Régimen Especial de Renta (RER)

3. Régimen MYPE Tributario (RMT)

4. Régimen General

¿Cómo escoger el régimen ideal?

Cabe resaltar que todo depende de la actividad que realices, los ingresos anuales y si se necesita emitir facturas o solo boletas. En el caso de recién comenzar con pequeñas ventas, el RUS puede ser la mejor opción; no obstante, si ya cuentas con una empresa consolidada, lo mejor es pasar al RER o RMT para emitir facturas y deducir gastos.

Para todas las demás dudas, visita la página de Sunat o llama al 0801-12-100 de forma gratuita.

Lo real es que detrás de ese crecimiento, existe una lectura estratégica por parte del inversionista identificando aquellos sectores con proyectos en ejecución, brechas claras de demanda y oportunidades para todo el 2026.

La base de todo ciclo de inversión

Toda la atención recae en el sector infraestructura. Los proyectos de transporte, obras urbanas y concesiones cuentan con una inversión directa además de una cadena de servicios especializados como ingeniería, supervisión, mantenimiento, operación y soporte técnico.

Para el inversionista, la infraestructura es una plataforma que genera actividad económica constante. Es decir, cuando se realiza algún proyecto, se activa inmediatamente un ecosistema completo.

El desarrollo de la logística en Perú

Con el desarrollo del Puerto de Chancay y la expansión de la infraestructura en el Callao, no solo ingresan más operadores logísticos, sino que también se activan inversiones en:

• Almacenes industriales
• Transporte especializado
• Mantenimiento de flotas
• Servicios técnicos y mecánicos
• Soporte operativo

Generación de energía a largo plazo

En la misma línea se encuentra el sector energía. Los inversionistas priorizan proyectos de generación y trasmisión que ofrece un flujo energético con contratos de largo plazo, sobre todo aquellos que se relacionen con el crecimiento productivo.

Agroindustria con mayor valor agregado

Más allá de producir más y mejor, en Perú las oportunidades van más allá llegando a integrar:

• Procesamiento con valor agregado
• Infraestructura de soporte
• Logística en frío
• Certificaciones internacionales
• Tecnología aplicada a transformación de alimentos

Tecnología que abarca todos los sectores

Por último, el quinto sector que no acapara tanto el mercado, pero siempre está presente en todos los ámbitos ofreciendo soluciones de automatización hasta trazabilidad es la tecnología.

Tanto minería, agroindustria y logística demandan cada vez más:

• Sistemas de control
• Automatización de procesos
• Análisis de datos
• Optimización operativa

Empresas peruanas con miras al exterior

Cada uno de estos sectores también está siendo expulsado a las compañías peruanas a mirar hacia el exterior. Mercados como Chile, Bolivia y Asia están siendo abordados para internacionalizar productos como alimentos procesados y bienes con valor agregado.

Este 2026, el reto se centra en consolidar a estos sectores como motores sostenibles para el incremento de la economía y la inversión. Para ello, deberán ser respaldados por reglas claras, seguridad jurídica, estabilidad institucional, facilitación para la llegada de capital extranjero e incentivos a la internacionalización empresarial.

Aunque el proceso puede resultar tedioso, formalizar un negocio en el Perú es un paso clave para acceder a financiamiento y ampliar oportunidades comerciales. Conoce cómo formar parte de esta aventura sin perderte en el intento.

PUEDES VER: Ranking laboral en Perú 2026: cultura organizacional y confianza marcan a las mejores empresas

Conoce la estructura legal adecuada para tu negocio

Para comenzar a formalizar un negocio en Perú, el primer paso es definir una estructura jurídica. Este inicio es importante ya que la decisión impactará en las responsabilidad legales y tributarias de todo emprendedor:

• Persona natural con negocio: Ideal para pequeños emprendimientos. Permite una tramitación rápida, aunque implica asumir directamente todas las obligaciones legales y financieras.
• Persona jurídica: Perfecto para quienes buscan crecer o tienen socios. Para ello, puede constituirse como S.A., S.A.C. o E.I.R.L., además protege el patrimonio personal.

Registra tu negocio y tramita el RUC

Una vez comprendida la estructura legal, el siguiente paso es registrar el negocio ante las entidades correspondientes:

• Sunarp: Entidad que realiza la inscripción de la empresa, lo que le da validez legal a su constitución y protege su razón social.
• Sunat: Parte de su labor es que todo emprendedor cuente con el Registro Único de Contribuyentes (RUC) para emitir comprobantes de pago, declarar impuestos y operar de manera formal.

Cabe resaltar que ambos registros son totalmente necesarios para garantizar la validez del negocio.

PUEDES VER: Sodexo ahora es Pluxee: ¿qué cambios trae consigo la nueva identidad de la empresa de beneficios?

Licencias y permisos de acuerdo a tu sector

Evidentemente, parte de la legalidad, cada negocio debe contar con licencias y autorizaciones específicas como:

• Licencia de funcionamiento: Se realiza el trámite con la municipalidad correspondiente y es obligatoria para todo establecimiento comercial.
• Permisos sectoriales: Para negocios relacionados con alimentos, salud o agricultura que necesiten cumplir con ciertas regulaciones del Ministerio de Salud (Minsa), Senasa u otras entidades.

Registra la marca en Indecopi

Ya estás a un paso de terminar con la formalización. Con un nombre y logotipo, el registro de marca otorgará derechos exclusivos a nivel nacional.

Este trámite, realizado ante Indecopi, contribuye a que el negocio puede diferenciarse de la competencia, consolidar la identidad empresarial y prevenir conflictos legales a futuro.

Respeta las obligaciones laborales

Si el negocio cuenta con un personal contratado, es totalmente necesario cumplir con la normativa laboral vigente:

• Tener registro de trabajadores en EsSalud.
• Pago de beneficios laborales como CTS, gratificaciones y vacaciones.
• Implementación de medidas de seguridad y salud ocupacional.

Seguir con cada una de estas obligaciones, evitará sanciones en el futuro. Del mismo modo, contribuye al desarrollo de un entorno laboral más favorable.

El reciente informe de Great Place To Work 2026 es un claro ejemplo de ello. Más allá de solo elaborar una lista de organizaciones destacadas, el estudio permite identificar patrones comunes en aquellas organizaciones que han logrado formar un entorno laboral valorado por sus equipos.

PUEDES VER: Sodexo ahora es Pluxee: ¿qué cambios trae consigo la nueva identidad de la empresa de beneficios?

El nuevo entorno laboral se basa en cultura y confianza

El ranking identificó que la confianza interna es la clave para mantener motivados a los colaboradores. Siendo así, las organizaciones mejor valoradas son aquellas que trabajan de forma activa en generar relaciones transparentes entre líderes y colaboradores.

Evidentemente, esto refleja directamente en la percepción del entorno laboral. Si más equipos confían en sus líderes, son mayores los niveles de compromiso, productividad y permanencia, en un mercado donde la rotación de talento sigue siendo un desafío.

Entre las organizaciones que forman parte del listado de Great Place To Work se encuentran:

• Interbank.
• DHL Express.
• Hilton.
• Cisco.
• Eurofarma.
• Marriott.
• Santander Consumer.
• NGR.
• Inteligo Group.
• Scotiabank.

Mejor liderazgo cercano, mayor bienestar integral

A la par de la confianza, otro aspecto recurrente es el estilo de liderazgo. Aquellas empresas que se encuentran en el top, cuentan con líderes accesibles con capacidad de escucha y enfoque humano. De esta manera, los colaboradores valoran entornos donde puedan desarrollarse profesionalmente sin dejar de lado su bienestar personal.

Siguiendo esa línea, iniciativas vinculadas a la salud mental, flexibilidad laboral y equilibrio entre vida personal y trabajo, ya no son temas extras, sino condiciones que se esperan dentro de una organización moderna.

PUEDES VER: Nissan sobre su novedosa propuesta de tecnología e-power: "Conducción eléctrica sin cargar el vehículo"

Mejores profesionales en el mercado laboral

Cabe resaltar que las organizaciones mejor posicionadas en el informe comparten una misión en común: formación de equipos en base a la confianza, aprendizaje constante y vinculado a los objetivos del negocio.

En un escenario cambiante donde tal vez el talento tiene cada vez más poder de decisión, comprender estas tendencias no solo resulta importante para quienes buscan un empleo, sino también para las empresas que buscan atraer y retener a los mejores perfiles.

Con presencia en más de 30 países, Pluxee ofrece soluciones como tarjetas de alimentación y plataformas digitales que reducen el impacto ambiental. Esto proporciona más tiempo a las personas para otras tareas. Hablamos con Eyaline Rodríguez, gerente de Marketing y Productos, para profundizar en su renovada identidad y propuesta de valor.

― ¿Cuál es el origen de Pluxee y su propuesta diferenciadora?

― Lo que hoy conocemos como Pluxee comenzó hace más de cuatro décadas como Sodexo Beneficios e Incentivos. La transformación hacia Pluxee busca ser el aliado perfecto de las empresas al ofrecer mejores condiciones para los empleados. Estamos ampliando nuestra oferta de beneficios con el objetivo de fortalecer nuestro posicionamiento global.

El cambio a Pluxee incluye modernizarse para generar experiencias más significativas a los colaboradores a través de plataformas más avanzadas. Queremos ofrecer lo que realmente importa en sus vidas.

― ¿Qué transformación ha experimentado la empresa desde su inicio?

― El enfoque principal ha sido ofrecer productos que aumenten el poder adquisitivo de los trabajadores sin generarle costos adicionales a la empresa, gracias a la Ley 28051. También hemos diversificado nuestra oferta hacia incentivos, lo que incluye tarjetas para premiaciones, convirtiéndose así en un recurso útil para áreas como marketing y ventas.

― Además de sus productos principales, ¿qué otras ofertas tienen?

― Hemos creado productos como tarjetas de gasolina y gift cards para diversas festividades. Estos elementos complementan el aguinaldo navideño y se pueden usar en otras fechas especiales como el Día de la Madre.

La plataforma Pluxee Perú brinda un acceso simplificado a los colaboradores para revisar sus saldos y acceder a promociones. También hemos desarrollado Pluxee Clientes para una mejor gestión interna de pedidos y documentos por parte de las empresas.

Nuestra intención es ser un aliado estratégico en el entorno laboral, optimizando el tiempo de los beneficiarios y asegurando una entrega eficiente. Un equipo interno de atención brinda soporte continuo a nuestros clientes.

Nuestra meta es generar una experiencia positiva a través de nuestra marca Pluxee, reflejada no solo en nuestro nombre, sino también en nuestros colores y comunicaciones.

― ¿Qué ventajas ofrece Pluxee?

• Apoyo en cubrir necesidades básicas del colaborador y su familia.
• Rápida implementación mediante un proceso sencillo.
• Mejorar la propuesta de contratación y ofrecer más beneficios a menor costo.
• Fomentar la retención de talento y el clima organizacional.

― ¿Cuáles son las metas para 2024 y qué los distingue de la competencia?

― Dedicaremos más atención a las pymes, buscando un crecimiento del 20% al 30% al cierre del año. Queremos que sus empleados reciban beneficios comparables a los de las grandes compañías.

Nuestra avanzada transformación apunta a proporcionar soluciones excepcionales para las pymes, algo que históricamente se daba en corporaciones más grandes. Estamos desarrollando continuamente mejoras tecnológicas y funcionalidades, incluyendo la virtualización de tarjetas, dentro de una estrategia de sostenibilidad.

Estamos explorando la integración con billeteras digitales como Google Pay y Apple Pay, para minimizar el uso de plástico.

― ¿Qué medidas ambientales tiene Pluxee?

― La sostenibilidad es parte de nuestro ADN. Desde el uso de tarjetas fabricadas con plástico reciclado hasta alianzas para fomentar la economía circular, reiteramos nuestro compromiso medioambiental, apoyando iniciativas que combaten el hambre y fortalecen programas sociales.

La X-Trail busca ser la puerta de entrada a la tecnología e-power. Hablamos con Jaime Obreros, director de Marketing de Nissan, quien compartió detalles sobre el avance de Nissan en el comercio electrónico, entre otros temas.

—¿Cómo ha evolucionado la presencia de Nissan en Perú?

—Nissan ha tenido una presencia ininterrumpida en Perú durante más de 60 años. Desde 2018, opera como una subsidiaria directa de Nissan Motor Corporation. Gracias a esta integración, la empresa ha lanzado nuevos modelos, abierto más tiendas y enfocado esfuerzos en el consumidor peruano. La marca se proyecta a largo plazo, mostrando un compromiso y adaptándose al mercado local.

—¿Cuál es la propuesta de Nissan en Perú?

—Nuestro enfoque principal es el cliente. Queremos ofrecer vehículos de alta calidad con tecnología avanzada. Recientemente, renovamos casi todo nuestro portafolio, lanzando modelos cruciales como el Nissan Versa y una línea actualizada de SUV, donde destacan el Nissan Kicks y la nueva Nissan X-Trail e-power. Esta tecnología permite una experiencia eléctrica sin la necesidad de estaciones de carga.

A nivel financiero, contamos con CrediNissan, que facilita el acceso al crédito según las necesidades del cliente. De la misma forma, garantizamos la atención postventa con una red de concesionarios capacitados, asegurando que el vehículo mantenga su óptimo funcionamiento.

—¿Cuáles han sido los vehículos más exitosos?

—El mercado de las SUV sigue en expansión. En nuestro portafolio, la Nissan Kicks se destaca en ventas, seguida por la Nissan Qashqai y la Nissan X-Trail. También contamos con la exitosa Nissan Frontier en el segmento de pick-ups.

—Atención en canales digitales

—La pandemia impulsó la digitalización en muchos sectores, incluida la automotriz. Al ser una corporación global, ya habíamos avanzado en canales digitales en otros países. Ahora, cerca del 25% de nuestras ventas inician en línea, y trabajamos para completar el proceso de venta digitalmente. Mejoramos continuamente nuestro servicio de comercio electrónico para ofrecer una experiencia completa al cliente.

—Plataforma e-commerce de Nissan

—Esta plataforma tiene como objetivo proporcionar al cliente un acceso sencillo y confiable a repuestos genuinos, directamente desde nuestras fábricas a nivel mundial. Ya opera en mercados como Estados Unidos, apuntando a un servicio postventa excepcional.

—Participación de Nissan en el mercado peruano

—Contamos con un portafolio amplio que nos da una considerable cuota de mercado. Este año, el crecimiento del sector supera el 5%, aunque se está moderando. Seguimos implementando estrategias para ofrecer lo mejor a nuestros clientes.

—Rumbo a la electromovilidad

—Estamos comprometidos con la electromovilidad. Nuestro enfoque es la tecnología e-power, ideal para el contexto local donde aún faltan infraestructuras de carga. Ofrecemos la experiencia de un auto eléctrico con la comodidad de no cargarlo, beneficiando a los conductores peruanos.

—Nuevo local en Lima Norte

—Nuestro nuevo concesionario en Los Olivos ofrece accesibilidad y estándar de calidad comparables a nuestros locales en Japón. Estamos comprometidos con mantener un servicio de primera línea en todos nuestros puntos de venta.

Actualmente, ofrecemos un servicio de internet de alta velocidad que cubre el 97% del territorio en 23 regiones del país, centrándonos en disminuir la brecha digital en áreas rurales. Iniciativas como Minedu 1.300 han facilitado internet a unos 200,000 estudiantes. El gerente de Ventas y Operaciones de HughesNet Perú, Rodrigo Rejas, habló al respecto con nosotros.

―Internet satelital parece una propuesta innovadora. ¿Cómo surgió y qué los motivó a ingresar al mercado peruano?

―Hace más de cinco años, Hughes, líder mundial en conectividad satelital, emprendió la democratización del internet en América Latina, trayendo su vasta experiencia al Perú. A través de nuestro servicio HughesNet, comprobamos que es esencial cerrar la brecha digital rural para fomentar el desarrollo social y económico, integrando a peruanos en áreas remotas. Nuestra labor ha incluido conectar escuelas, centros de salud y fomentar proyectos con impacto social en la región.

Nuestro trabajo en áreas de difícil acceso ha sido crucial para disminuir la brecha digital, mejorando así la calidad de vida de muchas comunidades.

―¿Cuánto tiempo llevan operando y cómo ha sido la aceptación de sus servicios?

―Llegamos a Perú hace cinco años, celebrando nuestro aniversario en noviembre con HughesNet, que está disponible en el 97% de los hogares peruanos. Desde nuestros inicios, la cantidad de provincias que usan nuestra tecnología se ha multiplicado por seis, cubriendo el 90% del territorio provincial. Según el INEI, el acceso a internet en áreas rurales ha aumentado al 45.4% desde el 22.5% en 2018, un avance logrado gracias a nuestra infraestructura satelital.

―¿Qué ventajas ofrecen sobre el internet convencional?

―La notable capacidad del internet satelital de llegar a las zonas más remotas y de difícil acceso es su principal ventaja sobre tecnologías como el cable o la fibra. Además, su implementación es rápida y menos costosa, ya que no requiere una infraestructura terrestre compleja. Los satélites, al estar en el espacio, son menos vulnerables a fenómenos naturales y el servicio evoluciona de manera constante, especialmente con avances como el satélite JUPITER 3.

―¿En qué se diferencian sus planes de los de la competencia?

―Los planes HughesNet se adaptan a las necesidades de familias y pymes mediante suscripción pospago, con beneficios como WhatsApp gratuito y atención permanente a través de nuestra red de distribuidores. También contamos con servicio al cliente 24/7 por varios canales.

Hemos innovado con HughesXpress Wi-fi, permitiendo la compra de datos prepagados, ofreciendo internet en lugares remotos desde S/1,00, promoviendo el acceso económico al internet.

Finalmente, proporcionamos soluciones de conectividad a medida para sectores gubernamentales y grandes empresas.

―Se dice que el internet satelital es más estable que la fibra óptica, pero menos veloz. ¿Qué opinan al respecto?

―La elección entre internet satelital y fibra óptica depende de las necesidades de cada usuario y la disponibilidad de servicios en su área. En HughesNet, nuestro compromiso es superar los desafíos geográficos y proporcionar un internet confiable en áreas no atendidas.

Considerando que nuestros satélites están a más de 35,000 km de la Tierra, la transmisión de datos puede llevar más tiempo comparado con otras tecnologías, pero es crucial entender que se necesitan diversas soluciones, como fibra y satélite, para satisfacer la demanda de conectividad.

―¿A qué lugares distantes han llegado?

―Somos el primer proveedor de internet satelital residencial masivo en Perú desde 2018, liderando el mercado en este servicio.

Nuestra presencia abarca 23 departamentos, incluyendo Amazonas, Áncash, Apurímac, y muchos más, jugando un papel determinante en la expansión de la cobertura satelital en el país.

―¿Cuáles son sus planes futuros hasta el 2024?

―Hughes busca consolidarse como un jugador clave en la conectividad global, especialmente en Latinoamérica, colaborando con gobiernos y operadores móviles para abordar los desafíos de acceso a internet.

Planeamos seguir disminuyendo la brecha digital y ofrecer internet económico y de calidad, además de operar nuestro nuevo satélite JUPITER 3 en Perú, aumentando la capacidad y mejorando la experiencia del usuario.

Finalmente, continuaremos impulsando nuestro programa 'Conectando sueños', ofreciendo internet satelital gratis durante un año.

―¿El internet satelital afecta la salud de manera diferente al convencional?

―Entendemos la preocupación sobre la radiación, pero en el caso del internet satelital, incluyendo el de HughesNet, los estudios no han encontrado evidencia concluyente de que tenga efectos nocivos para la salud.

La marca alcanzó la venta de 7,291 vehículos nuevos el pasado año, de los cuales 5,196 fueron SUV. Este 2023 ha mantenido la tendencia positiva. Aracely Neira, Brand Manager de DFSK Glory, compartió detalles sobre el presente y futuro de la marca.

― ¿Cuál ha sido la evolución de DFSK Glory desde su llegada al Perú?

― Ingresamos en 2013 con vehículos comerciales. Desde su inicio, la marca fue ganando fuerza, y en 2017-2018 incorporamos el modelo 580 dentro del portafolio de Glory, posicionándose por su excelente relacion calidad-precio. En 2022 vendimos más de 7,000 unidades y este año seguimos creciendo. La marca ha mantenido un crecimiento del 4%, que está a la par del crecimiento del mercado chino y el sector de livianos, lo que reafirma nuestro buen posicionamiento.

― ¿Qué distingue a DFSK Glory de otros competidores?

― Nuestra consolidación nos da una ventaja frente a las nuevas marcas chinas. Proveemos buenos precios, seguridad, tecnología avanzada y estamos ampliando nuestra presencia en el país. También fortalecemos el servicio de postventa y buscamos seguir expandiéndonos con nuevos puntos de venta en lugares como Cusco y Arequipa.

― ¿Qué considera al abrir nuevos locales?

― Nos expandimos agresivamente desde agosto, inaugurando en Arequipa y otros lugares para 2024. El mercado de SUVs sigue creciendo, y ofrecemos productos con excelente diseño a precios competitivos.

― ¿Por qué centrarse en el mercado de SUV?

― La necesidad de vehículos bien equipados y asequibles nos ha permitido crecer. Identificamos un nicho y lanzamos modelos innovadores desde 2017-2018, consolidándonos en el mercado.

― ¿A qué perfil de cliente apuntan?

― Atendemos emprendedores con vehículos comerciales, y también familias jóvenes. Ofrecemos desde la Glory 500 para uso personal, hasta modelos más grandes como la Glory 580 para usos diversos.

― ¿Cuál es el vehículo más destacado?

― El Glory 330 es un multipropósito emblemático y el Glory 580 sigue siendo muy versátil y popular con sus varias versiones, ideal para diversas necesidades.

― Planes de DFSK Glory para 2024?

― Planeamos expandir nuestro portafolio con el modelo Glory 600, un pick-up llamado D1 y un híbrido enchufable. Además, estamos entrando en segmentos como minería y agricultura.

― Desafíos y oportunidades en electromovilidad

― Aunque el crecimiento en electromovilidad es prometedor, aún hay pocos avances en infraestructura y hay que educar al consumidor al respecto.

― Perspectiva del consumidor peruano

― Busca maximizar el uso de su presupuesto, valorando la garantía y respaldo que ofrecemos, sobre todo en tiempos de desaceleración económica.

― El impacto del ecommerce en DFSK Glory

― La experiencia de compra sigue siendo presencial, pero hemos incrementado el uso de canales digitales para iniciar la interacción con clientes antes de cerrar ventas de manera presencial.

― Combatiendo mitos sobre vehículos chinos

― La presencia constante en las calles y el respaldo que ofrecemos ha ayudado a desmentir percepciones negativas. Brindamos confianza a través de garantías extensas.

― Patrocinio a Alianza Lima y futuros planes

― Patrocinar a Alianza Lima ha sido muy positivo, dándonos gran visibilidad. Planeamos continuar colaborando con ellos, llegando a más personas a través del deporte.

Planeando lanzarse con una visión futurista atrayente para los jóvenes, Omoda apuesta por el concepto “viaje + vida”. En conversación con La República, Tim Liu Heng, gerente de Omoda Perú, detalló la innovadora propuesta de la marca.

— ¿Cómo se diferenciará Omoda en el competitivo mercado peruano?

— Llegamos con la intención de captar la atención de jóvenes interesados en alternativas de movilidad electrificada. Ofrecemos vehículos con diseños vanguardistas, tecnologías avanzadas y sistemas de financiamiento adaptados a jóvenes peruanos. "O Universo", nuestro pilar de marca, amplía la experiencia hacia tecnología digital, moda y deportes. Nuestro reciente evento en el Salón Internacional del Automóvil de Ginebra en Doha demuestra nuestra ambición por crecer en Latinoamérica.

— ¿Qué destaca al segmento Lohas interesados en vehículos?

— Los Lohas son consumidores comprometidos que priorizan la sostenibilidad. Este grupo, consciente y responsable, opta por productos que reflejan sus valores. Nuestra apuesta por la electromovilidad nos conecta con ellos. Ofrecemos vehículos eléctricos con autonomía superior a 700 km y opciones híbridas que optimizan el consumo de energía.

— ¿Cuáles son los planes de Omoda en Perú?

— Iniciamos nuestra estrategia de crecimiento analizando el mercado peruano. La expansión geográfica en Lima es prioridad a mediano plazo. A largo plazo, se busca establecer presencia global. El interés en Perú surge por su economía vibrante y oportunidades en el sector automotriz. A medida que avanzamos, nos mantenemos flexibles ante cambios del entorno empresarial.

— ¿Cómo se ha posicionado Omoda en otros mercados?

— Con un 25% de modelos exportados, Omoda tiene una fuerte presencia en Medio Oriente y Rusia, y expectativas crecientes en Latinoamérica. En México, alcanzamos el tercer lugar. Este año, las ventas superaron las 130,000 unidades en la categoría de SUV crossover. Prevemos liderar en esta área.

— ¿En qué se inspiran los diseños de Omoda?

— Inspirados por la "O" de oxígeno y "Moda" de moderno, nuestros diseños combinan lujo y funcionalidad. Con líneas aerodinámicas y espacios generosos, priorizamos la comodidad y la tecnología avanzada dentro del vehículo. Los sistemas de seguridad y entretenimiento son esenciales para nuestros modelos.

— ¿Qué expectativas tienen para su incursión en Perú en 2024?

— Perú es crucial para nuestra expansión en América. Con productos de calidad listos para lanzar, participamos en la conferencia global de lanzamiento en Shanghai e invitamos a líderes peruanos a eventos clave. Estamos listos para ofrecer capacidades y experiencias excepcionales y anunciamos alianzas estratégicas en progreso.

Con una trayectoria de alrededor de 1.000 eventos y múltiples métodos de seguridad tanto en entradas físicas como virtuales, VAOpe.com ha destacado como líder en cumbia y folclore. Estos esfuerzos han posicionado a la empresa para los principales espectáculos de fin de año. Para entender su éxito, hablamos con Dany Tsukamoto, gerente de Vaope, quien reveló las proyecciones para 2024.

—¿Cómo surge VAOpe.com, una opción destacada para eventos masivos?

—VAOpe nació durante la pandemia con la finalidad de facilitar la compraventa para todos. Iniciamos ayudando a emprendedores en Gamarra y simultáneamente produciendo conciertos para artistas como Grupo 5 y Josimar. Detectamos que las plataformas existentes no garantizaban estabilidad, impulsándonos a lanzar nuestra propia ticketera.

En mayo de 2021, produjimos un evento con Explosión de Iquitos y Melody de España. La necesidad de un sistema efectivo para la venta de entradas se hizo evidente, por lo que integramos nuestras conexiones en la industria de la cumbia, logrando un impacto en público masivo.

La cumbia se convirtió en nuestra base, permitiéndonos establecer una experiencia de usuario sencilla y eficaz. Este enfoque nos ha consolidado en Lima y provincias, con eventos destacados como el carnaval de Cajamarca.

—Su función principal es la venta y asignación de entradas a eventos musicales, ¿cierto?

—Hemos tenido que instruir a los organizadores del sector, muchos de los cuales solo vendían entradas físicas en la puerta, un método riesgoso. Al enseñar las ventajas del e-commerce, hemos democratizado la venta online, ayudándoles a gestionar entradas electrónicamente y minimizando los riesgos de duplicación.

Colaborar con los organizadores ha sido clave para expandir nuestra base de clientes, fomentando la credibilidad del e-commerce en toda la industria de la cumbia peruana.

—La seguridad es crucial en su negocio, ¿cómo garantizan la integridad de las entradas?

—Utilizamos innovaciones como el código QR en entradas y cintillos, evitando que se falsifiquen. Un QR único significa que, aunque se copie, solo es válido una vez en el evento.

Implementar esta tecnología ha protegido a nuestros organizadores de pérdidas significativas y ha educado a los asistentes sobre la importancia de comprar en puntos autorizados.

—¿Cómo operan los puntos de venta físicos?

—El sistema permite vender entradas presencialmente desde cualquier ubicación, sincronizando en tiempo real la disponibilidad y ventas online, evitando así la duplicación de boletos.

—Han habido avances en la oferta de eventos y servicios.

—Nos adaptamos al organizador, explorando opciones como "full days" o paquetes especiales. Nuestro enfoque sigue siendo la venta de entradas, pero siempre evaluamos formas de incrementar valor tanto para organizadores como para usuarios.

—El modelo de negocio exitoso los impulsa a considerar expansión internacional, ¿correcto?

—Estamos en conversaciones para extender nuestra operación a Bolivia y Ecuador, países con fuertes lazos culturales que pueden beneficiarse de nuestras soluciones de ticketing personalizadas.

—Proyecciones para 2024 incluyen expandir a eventos deportivos, ¿verdad?

—Sí, el fútbol es una nueva área de interés, junto con la consolidación continua en cumbia y folclore, planeamos ofrecer beneficios únicos a través de nuestra plataforma, todo manteniendo comisiones competitivas.

La República estuvo presente en la presentación de este modelo y conversó con Felipe Sarria, gerente general de Kia Perú, para conocer más sobre los objetivos de la marca con este lanzamiento.

— Con la introducción de este vehículo, ¿cuáles son las aspiraciones de Kia en el mercado peruano?

— El lanzamiento del The All New K3 es crucial para nosotros, ya que no solo lo presentamos en Perú, sino también en 17 países de la región central y Sudamérica durante un evento en Paracas. Kia ha logrado convertirse en la marca líder de automóviles en los últimos años y este modelo redefine su segmento; aunque es un sedán del segmento B, también puede competir en el segmento C.

Nuestra marca es bien conocida en automóviles, con modelos como Picanto, Soluto, Río y Cerato. Anticipamos que este modelo marcará un hito, no solo en ventas, sino también en el desarrollo y servicio de la marca. Fabricado en Monterrey, México, es un vehículo adaptado para Latinoamérica. Se ofrece en versión sedán y también en una versión SUV, el K3 Cross, con una configuración distintiva. Este automóvil representa nuestra primera propuesta utilizando el diseño de "opuestos unidos", visible en los nuevos Sportage y vehículos eléctricos. Ofrece tecnología avanzada en infotainment y seguridad, incluyendo asistencias ADAS.

— ¿Este modelo está diseñado para sustituir al Kia Río?

— Es importante destacar que el Kia Río es muy popular en ventas en Perú. Aunque es un excelente vehículo, el K3 no es su reemplazo ni del Cerato. Es una plataforma completamente nueva, ligeramente más grande que el Río y un poco más pequeña que el Cerato, pero en espacio interno casi igual al Cerato. Esto no es una evolución del Río o Cerato, sino un modelo completamente nuevo, disponible en sedán y SUV.

— ¿A qué audiencia está destinado y cuál es su valor diferencial?

— El K3 lleva el respaldo y experiencia de Kia. Es una propuesta fresca que creemos que atrae al consumidor actual. Está dirigido a jóvenes profesionales y familias que buscan innovación. Kia ha lanzado SUV y vehículos híbridos competitivos en los últimos tres años, ahora también redefiniendo el segmento automotriz. Nos llena de satisfacción haber traído el K3 a Perú.

— ¿Cuándo estará disponible para el público en Perú?

— La preventa del K3 sedán comienza en diciembre, y anticipamos que la versión SUV K3 Cross estará disponible a partir de marzo.

— ¿Este lanzamiento representa una nueva etapa para Kia?

— Sin duda fortalece nuestra oferta en el segmento automotriz, complementando modelos como el Picanto y el Soluto, líderes de ventas en Perú. Este lanzamiento añadirá nuevas opciones al segmento y expandirá nuestra oferta de SUV, que ahora incluye siete modelos con el K3 Cross, resaltando el crecimiento del segmento SUV en el mercado.

— ¿Cuál es la ventaja competitiva de Kia frente a otras marcas?

— Con 23 años de presencia en Perú, Kia ha mostrado una notable evolución en diseño y calidad. En los últimos cuatro años, hemos buscado un ADN propio, ofreciendo diseño, tecnología, y soporte únicos. Todos nuestros autos incluyen seis airbags y control de estabilidad, y desde las versiones intermedias presentan ADAS, beneficios que nos han llevado a ser la segunda marca más vendida. El público encuentra en Kia lo que busca: innovación y seguridad.

— ¿Cómo se posiciona Kia en el mercado nacional?

— Perú es vital para nuestra región. Somos el cuarto mercado y el segundo en participación regional en Centro y Sudamérica. Para Kia, Perú ofrece un alto potencial de éxito para el K3 en ambas versiones debido a la evolución del mercado hacia mejores opciones de movilidad. Estamos orgullosos de contribuir al desarrollo de un parque automotor más avanzado.

Juan Stoessel, director ejecutivo de Casa Andina, compartió las acciones actuales de la empresa y sus perspectivas para 2024.

— Después de 20 años en el mercado, ¿cómo ha evolucionado Casa Andina?

— Este febrero, Casa Andina celebra su vigésimo aniversario, destacándose por un crecimiento continuo. Inicialmente se enfocaron en ofrecer alojamiento de calidad en ciudades clave del Perú, pero hoy su oferta es mucho más amplia.

Ahora, con 43 hoteles en 31 destinos turísticos, han lanzado una línea de hoteles aliados que proponen experiencias únicas en nuevos lugares.

La sostenibilidad también ha sido un foco clave. Han adoptado energías renovables, promovido el reciclaje y prácticas de consumo responsable.

— ¿Qué hace única a Casa Andina frente a la competencia?

— Su distintivo es la experiencia personalizada, centrada en hospitalidad peruana, sostenibilidad, atención meticulosa y alcance nacional.

— Más allá del turismo y la gastronomía, ¿hay planes de diversificación?

— Aunque el sector turístico sigue en recuperación, Casa Andina busca impactar positivamente en su crecimiento, concentrando sus esfuerzos aquí.

— ¿Cuáles son sus expectativas para el cierre del año, una temporada próspera para el turismo?

— A pesar de que 2023 ha sido desafiante, Casa Andina espera un fin de año prometedor apoyado en las reservas actuales y destaca por brindar experiencias de calidad.

Casa Andina busca alcanzar 100,000 socios en su programa de viajero frecuente, reforzando su liderazgo en cobertura nacional y beneficios exclusivos.

— ¿Qué planes tienen para 2024?

— Se centrarán en ofrecer experiencias excepcionales, expandiendo Casa Andina Life, mejorando beneficios y avanzando en prácticas sostenibles.

• Buscan perfeccionar el servicio al cliente y aumentar sus ventajas exclusivas.
• Planifican reducir el impacto ambiental en 2024.

— ¿Existen intenciones de expansión o internacionalización?

— Aunque están en proceso de decisión sobre futuras expansiones, por ahora se concentran en asegurar calidad en los hoteles existentes.

— ¿Se planea algún nuevo producto o mejora en sus segmentos de mercado?

— Ofrecen productos diversos, como paquetes románticos y de relax, diseñados para familias y disponibles en todos los segmentos donde más se demandan.

— ¿Están abiertas a franquicias? De ser así, ¿qué criterios se deben cumplir?

— Por ahora, Casa Andina refuerza sus cuatro categorías principales: estándar, selecta, premium y hoteles asociados, para seguir impulsando el turismo nacional.

— Sobre Casa Andina Life, ¿cuál ha sido la aceptación reciente y qué se espera para el futuro?

— Desde su inicio en 2020 con más de 1,600 socios, Casa Andina Life se proyecta alcanzar 100,000. El enfoque está en los beneficios, que incluyen tarifas exclusivas y noches canjeables, manteniendo la preferencia de los viajeros.

Su plataforma de comercio electrónico ofrece soluciones que facilitan a los proveedores ofrecer sus productos, utilizando herramientas que reducen costos a corto, mediano y largo plazo. La República entrevistó a Eduardo Acuña, CEO de Samishop, para conocer más sobre esta startup y sus aportes al ecommerce en Perú.

―¿Cómo surgió la idea de Samishop y qué la diferencia de otras plataformas similares?

― Samishop nació a finales de 2016 con la meta de permitir a las empresas vender online sin conocimientos técnicos. Desarrollamos tecnología para que compañías de cualquier tamaño no dependan de freelancers o soporte técnico para gestionar sus tiendas. El proyecto fue impulsado por un equipo experto en ecommerce, abordando la falta de conocimientos técnicos y los altos costos de desarrollo interno que enfrentan muchas compañías.

Contratar programadores externos muchas veces supone desafíos porque carecen de documentación adecuada. Así, Samishop ofrece el alquiler de tiendas, permitiendo el uso de nuestra tecnología a cambio de un pago mensual y un porcentaje de las ventas. Inicialmente nos centramos en clientes medianos y grandes del retail.

―¿Cuál es el origen del nombre Samishop?

― 'Sami' significa éxito en quechua, y 'shop' es tienda, formando "tienda de éxito".

―¿Es Mercado Libre su principal competidor?

― A diferencia de los marketplaces como Mercado Libre, no gestionamos transacciones. Solo proporcionamos herramientas tecnológicas.

―¿Apuntan solo a productos o también servicios?

― Además de productos, estamos desarrollando servicios, un sector descuidado en ecommerce.

―¿Cuál es la propuesta diferenciadora de Samishop?

― Creamos "Social Commerce", abriendo la puerta a miles de vendedores. En 40 días, 10.000 tiendas se han abierto, lo que muestra que nuestra solución es eficiente y sencilla.

Con inteligencia artificial, puedes abrir tu tienda en un minuto y medio, facilitando la toma y edición de fotos de productos.

―¿Cómo gestionan la entrega de productos?

Hemos lanzado Samienvíos para integrar operadores logísticos, mejorando la experiencia del vendedor.

―¿Cuáles son las categorías más populares en Perú?

Ropa y tecnología son las principales categorías en ecommerce.

―¿Cuánto cuesta usar Samishop?

Ofrecemos microplanes desde S/1 mensual, con opciones gratuitas y de pago.

―¿Cómo asegurar la confianza del consumidor en Samishop?

Utilizamos pasarelas de pago confiables y monitoreamos transacciones para garantizar seguridad.

―A futuro, ¿cuántas tiendas esperan abrir?

Esperamos tener 30.000 tiendas a fin de año y 100.000 para diciembre de 2024.

―¿Tienen planes de internacionalización?

Estamos evaluando expandirnos internacionalmente, con Bolivia como posible destino.

―¿Qué depara el futuro para Samishop el próximo año?

Estamos preparando el lanzamiento de "Ecatálogo", que digitalizará catálogos para grandes compañías.

―¿Qué rol juega Credicorp tras la adquisición de Samishop?

Credicorp, con su producto Yape, es nuestro aliado estratégico para digitalizar a más clientes.

―¿Cuáles son sus expectativas para la campaña navideña?

La temporada navideña ofrece una gran oportunidad para que vendedores abran sus tiendas y aumenten sus ventas.

La República entrevistó a Héctor Terrones, gerente general de Plaza San Miguel, para obtener detalles sobre el establecimiento, las marcas agregadas durante 2023 y la campaña navideña.

― La ubicación del centro comercial es cercana a la reconocida universidad PUCP, al aeropuerto y a un concurrido zoológico. ¿Estas proximidades influyen en la selección de tiendas?

― Nuestro centro es percibido como familiar. A lo largo de 47 años, ha sido visitado por varias generaciones. Nos enfocamos en atraer y mantener un público familiar, basando nuestras campañas de marketing en valores familiares.

― Han incorporado marcas prestigiosas como John Holden, Swarovski, Lacoste, Papa Queens y La Tinka. ¿Cuál fue el motivo de esta decisión?

― A pesar de las dificultades económicas, las marcas han confiado en nosotros. Este año hemos sumado aproximadamente 7,000 m² en tiendas, con una inversión significativa de locatarios, reflejando un compromiso de largo plazo.

― Actualmente, ¿con cuántas marcas trabajan y cuáles son las metas para el futuro?

― En los últimos cinco años hemos crecido de 82,000 m² a 128,000 m² de espacio arrendable, aumentando de 170 a casi 300 operadores. Las ampliaciones han sido exitosas y han fortalecido nuestra posición.

Con solo un 3.9% de espacio arrendable disponible tras la salida de Paris, planeamos recolocar los espacios vacíos a mediados del próximo año.

― Este año, se inauguró el iShop más grande del Perú y Pc Factory, ambas en tecnología. ¿Es este el principal enfoque?

― El enfoque responde al comportamiento de esta categoría durante y después de la pandemia. Sin embargo, también apostamos por ampliar el mix comercial, como con la expansión de Tommy y la llegada de Arturo Calle con su primera tienda en Perú.

La oferta abarca todos los ámbitos, con 20,000 m² dedicados al entretenimiento y 10,000 m² a la gastronomía, además de otras categorías importantes.

― Con la integración de nuevas marcas, ¿se esperan más cambios?

― Queda por definir los dos primeros niveles y una oferta de entretenimiento en el tercer nivel de 3,000 m² tras la salida de Paris. El cuarto nivel podría ofrecer una propuesta educativa, adaptándonos a la tendencia de los centros comerciales como miniciudades.

Pronto se añadirá un mercado gastronómico temático encima del patio de comidas, y con las nuevas propuestas de entretenimiento, habremos ocupado casi todo el espacio disponible.

Mantenemos espacios como el Coney Park y Coney Active, junto con el Cineplanet de 20 salas y un bowling, ofreciendo un variado portafolio de entretenimiento.

― ¿Existen procesos para que las marcas trabajen con ustedes?

― Los locales más grandes requieren procedimientos más rigurosos, incluyendo solvencia financiera y compromiso a largo plazo. También hemos apoyado a emprendedores a través de tiendas pop ups y coaching.

― ¿Qué distingue a Plaza San Miguel de otros centros comerciales?

― Con 47 años en el mercado, ofrecemos una propuesta diversa y familiar, diferente a otros centros comerciales. Contamos con un boulevard de entretenimiento y una amplia oferta de actividades familiares.

― ¿Existen planes de crecimiento en otras ubicaciones?

― Nos enfocamos en consolidar nuestras ampliaciones actuales tras invertir cerca de 100 millones de dólares. Ahora trabajamos en mejorar la experiencia del cliente.

Recientemente, creamos espacios para bicicletas y autos eléctricos, y buscamos tecnologías para mejorar la experiencia de los usuarios.

― ¿Se consideran convenios estratégicos con otras instituciones aparte de PUCP?

― Estamos abiertos a negociaciones. Trabajamos en servicios comunitarios y beneficios para estudiantes, además de eventos corporativos.

― ¿Qué ofrecen en términos de transporte para el distrito?

― Disponemos de rutas gratuitas desde zonas de influencia hacia el centro comercial, aunque no funcionan como transporte público, ayudando a los visitantes.

― ¿Qué medidas de seguridad implementan ante la inseguridad?

― Trabajamos con la municipalidad de San Miguel en prevención y seguridad, transformando áreas para aumentar la seguridad. También participamos en la modernización de la iluminación y vigilancia del distrito.

—¿Qué anticipan para la campaña navideña?

— Estamos preparados con protocolos y más personal de seguridad para una campaña navideña exitosa, esperando resultados positivos en el próximo ciclo económico a pesar de los desafíos actuales.

Chery, originaria de China, lleva cerca de 15 años en Perú. Con 30 tiendas y 22 talleres, se ha posicionado firmemente, especialmente en el segmento SUV. Su visión se centra en la movilidad ecológica, combinando confort y eficiencia. Para profundizar en su propuesta, La República entrevistó a Cecilia Riva, Brand Manager de Chery Perú.

―¿Por qué decidieron entrar al mercado peruano y cómo evalúan su posicionamiento actual?

―Chery llegó a Perú en 2008. Al principio, como toda marca nueva, tuvimos que entender el mercado. Con el tiempo, nos convertimos en especialistas en SUV, enfocándonos en tecnología y sostenibilidad. Comenzamos con autos pequeños y ahora dominamos tecnologías SUV.

―¿Cuál modelo se destacó al inicio y todavía sigue en venta?

―La familia Tiggo es la más emblemática de Chery. La Tiggo 8 en particular consolidó nuestra reputación. Seguimos ampliando esta línea con nuevos modelos.

―Alcanzaron reconocimiento como Mejor Marca en 2022. ¿Qué significa esto?

―El reconocimiento público es crucial, la Tiggo 8 Pro fue la más votada entre las SUV chinas. Esto fortalece nuestra imagen como expertos en SUV, con equipamientos de alta calidad.

―¿El Megapuerto de Chancay influirá en los precios?

―Aún es temprano para afirmarlo. Aunque podría haber cambios si se facilitan las importaciones, es prematuro predecir el impacto.

―¿Planean expandir su red de talleres en el país?

―Sí, estamos trabajando en reforzar nuestra infraestructura. Con 30 tiendas y 22 talleres, queremos consolidar nuestra presencia y cubrir más ciudades con nuestros aliados estratégicos.

― ¿Cómo responde a quienes cuestionan la calidad de los autos chinos?

―En un mundo globalizado, aún existen prejuicios, pero Chery se destaca por su tecnología. Hemos recibido premios por nuestra calidad, lo que demuestra nuestro compromiso y capacidad global.

―¿Cuál es la política de garantía de Chery?

―Ofrecemos garantía de por vida en el motor, algo único. Está sujeta a mantenimientos en nuestras redes oficiales, donde los técnicos están capacitados según los estándares de fábrica.

―¿Cuáles son sus modelos más vendidos?

―Destacan el Tiggo 8 y Tiggo 8 pro entre las SUV grandes, y la Tiggo 2 como SUV de entrada.

―¿Cómo han evolucionado las ventas digitales?

―Los canales digitales han crecido significativamente, representando más del 30% de nuestras ventas. Son fundamentales para nuestra estrategia de negocio en un entorno cada vez más digital.

―¿Qué visión tienen para los vehículos híbridos?

―El futuro es la movilidad sostenible. Aun cuando el mercado es pequeño en Perú, prevemos un crecimiento, especialmente en provincias.

―¿Cómo ha sido la aceptación de los híbridos en Perú?

—Ofrecemos el Tiggo 7 pro MHEV y Tiggo 8 pro PHEV. Ambos han tenido una buena recepción, con 35 unidades vendidas hasta la fecha.

―¿Cómo manejan el tema de los repuestos?

―Tenemos una red especializada con altos niveles de disponibilidad de repuestos, garantizando cobertura nacional para que nuestros clientes se sientan respaldados.

A pesar de ser un organismo estatal crucial para los peruanos, a menudo poco se conoce sobre sus iniciativas y servicios. En una conversación con Cecilia Arias León, gerenta de Productos e Inclusión Financiera del Banco de la Nación, se abordaron diversas acciones llevadas a cabo por la entidad.

—¿Qué esfuerzos realiza el Banco de la Nación hacia la inclusión financiera, y cuántos canales de servicio tienen disponibles para los peruanos?

—Nuestra responsabilidad en inclusión financiera implica garantizar acceso, uso y calidad de servicios financieros. Actualmente, operamos 560 oficinas físicas. En las áreas más remotas, donde la banca privada no llega, bancarizamos mercados productivos. De este total, más de 360 ofrecen exclusiva atención bancaria. Somos pioneros en ofrecer soluciones financieras accesibles, con 16,000 puntos de atención y más de 14,000 cajeros corresponsales que facilitan operaciones cotidianas. Aunque la conectividad es un desafío, ya alcanzamos al 90% de distritos y seguimos extendiéndonos.

—¿Colabora el Banco de la Nación con aliados estratégicos en sus objetivos de expansión?

—Sí, y uno de esos acuerdos es con la Federación de Cajas (Fepcman), que agrupa a cajas municipales apoyando a micro y pequeñas empresas que comprenden el 70% del empleo nacional. Ofrecemos servicios como ventanilla compartida y custodia de documentos para fortalecer su red. En términos de financiamiento, hemos facilitado 700 millones de soles este año a diversas entidades, impactando en más de 100,000 emprendedores. El Ministerio de Economía sancionó 2.500 millones para rehabilitar la economía hacia el fin de año.

—Además de servicios financieros, ¿cómo promueve la educación financiera entre sus clientes?

—El Banco de la Nación ha integrado a más de 40,000 empleados en el sistema, destacando en educación sobre créditos. Un préstamo bien gestionado puede ser transformador, y damos mucha importancia al seguimiento adecuado y a la toma de decisiones informadas para evitar estrés financiero.

—Colaboran con municipalidades para dinamizar economías locales. ¿Cómo contribuyen a esto?

—En 2023, otorgamos más de 180 millones a 97 municipalidades para proyectos de inversión. Estos financiamientos apoyan infraestructura clave, como carreteras, mejorando la conectividad y dinamizando economías. Proyectos con Cofide también son parte de este impulso, favoreciendo a más de 2 millones de ciudadanos, y nuestro objetivo es expandir agentes municipals en más de 600 municipios, cubriendo al menos 1,000 con agentes corresponsales en el año venidero.

—¿Cuáles son algunos de sus planes de expansión?

—Nuestro objetivo es cerrar el año con la inclusión de 100 municipalidades adicionales, incrementando significativamente nuestra cobertura para 2024, donde esperamos abarcar al menos el 50% de las municipalidades del país.

—En algunas regiones, ¿hay agentes de otras entidades más presentes que los del Banco de la Nación?

—La inclusión financiera es un esfuerzo conjunto. Es esencial que todas las instituciones financieras colaboren para llegar a cada ciudadano.

—¿Están incrementando las transacciones digitales con su plataforma Págalo.pe?

—Actualmente, Págalo.pe procesa 33,000 transacciones diarias, planeamos cerrar el año con más entidades integradas en la plataforma que permite realizar más de 562 tipos de operaciones. La digitalización sigue siendo una prioridad para facilitar pagos seguros y eficientes.

—Sus tasas de crédito hipotecario son competitivas. ¿Cómo afecta esto la solicitud de préstamos?

—La tasa del 8,25% es competitiva, sin embargo, el mercado hipotecario en Perú solo cubre a 256,000 personas. Necesitamos ajustar productos a las necesidades reales para poder capturar más interés.

—¿La digitalización ha cambiado el interés en créditos hipotecarios?

—Aunque mucho ocurre online, los créditos hipotecarios aún requieren un enfoque personal. Estamos trabajando en digitalizar procesos, pero la necesidad fundamental de vivienda no ha variado.

—Actualmente, sólo empleados públicos acceden fácilmente a sus productos. ¿Existe voluntad de extender estos servicios al sector privado?

—Actuamos como respaldo del Estado, no competimos con la banca privada. Sin embargo, seguiremos buscando formas de ampliar nuestro alcance por todo el país.

—¿Existen programas específicos para sectores más vulnerables o remotos?

—El mandato de pagaduría apoya a poblaciones vulnerables, coordinando estrechamente con el Midis. Tarjetizamos a beneficiarios de programas sociales como Pensión 65 y estamos implementando cajeros corresponsales en zonas remotas para mejorar el acceso.

Ante el próximo Cyber Wow, agendado del lunes 23 al viernes 27 de octubre, La República entrevistó a Sergio Giannotti, gerente de marketing de Mercado Libre para Perú y Ecuador, sobre las expectativas de la compañía hacia el evento.

—¿Qué los motivó hace más de 20 años a entrar al mercado peruano con una plataforma de comercio electrónico?

—Mercado Libre lleva 19 años operando en Perú, reforzado por un equipo local de 4 años. Nuestro compromiso con el país es evidente, buscando democratizar el comercio electrónico. La plataforma ha sido clave como canal de ventas para pymes, con 2,000 ya participando, y prevemos que esta cifra siga creciendo.

—¿Cómo han mantenido su posición de liderazgo en el comercio electrónico por tanto tiempo?

—Nuestra propuesta destaca por una plataforma segura con beneficios como "Compra Protegida" y el plan de 12 cuotas sin intereses con los principales bancos peruanos. Ofrecemos envíos gratis y en 24 horas dentro de Lima, estableciendo una diferenciación significativa.

—¿Cómo garantizan la seguridad en las transacciones?

—Recomendamos operar siempre dentro de la plataforma para contar con "Compra Protegida", que asegura la devolución del dinero si algo ocurre con la compra.

—¿Qué deben hacer los usuarios en caso de fraude?

—Deben reportarlo inmediatamente para que sea revisado. Cada caso se trata específicamente para resolverlo con rapidez.

—¿Qué planes de expansión tienen en Perú?

—Planeamos seguir ampliando nuestra oferta y mejorar la experiencia del consumidor, incentivando procesos de compra online cada vez más arraigados en el consumidor peruano.

—¿Cuál es el valor diferencial de Mercado Libre?

—Proporcionamos una experiencia de compra excepcional con "Compra Protegida", cuotas sin intereses, envíos rápidos y gratuitos en Lima, entre otros beneficios.

Cyber Wow

—¿Qué significa el Cyber Wow para Mercado Libre y qué esperan?

—Esta fecha es crucial para dinamizar el comercio electrónico. Ofrecemos una plataforma para que pequeñas y medianas empresas crezcan sus ventas, con incrementos del 30% durante estas campañas. Las categorías como dormitorios, celulares y computación suelen ver un gran desempeño.

—¿Qué categorías lideran en eventos como el Cyber Wow?

—Esperamos mayor crecimiento en Dormitorios (+60%), Celulares (+35%), Computación (+35%) y Calzado (+30%), mientras nuestras ofertas mayoritariamente comprenden productos nuevos.

—¿Es el Cyber Wow un buen momento previo a las fiestas navideñas?

—Estas fechas atraen con sus ofertas, siendo ideales para adquirir productos populares como consolas y smartphones.

—Las grandes ofertas pueden generar dudas sobre la calidad.
—Todo se diseña para que todos los actores del ecosistema, desde vendedores a compradores y Mercado Libre, obtengan un beneficio.

—¿Cuáles categorías son estratégicas para este evento?

—Categorías como audio y vídeo, junto a electrónica de consumo son destacadas por su fuerte salida.

—Además de eso, ¿qué otras categorías esperan fortalecer?

—Esperamos que el interés en juguetes y suplementos deportivos crezca con la proximidad de campañas navideñas.

Experiencia de los usuarios con Mercado Libre

—¿Cómo evitar malas experiencias en la plataforma?

—Invitamos a siempre utilizar la plataforma de manera segura y disfrutar de los beneficios dentro de nuestro ecosistema.

—¿Cómo es la experiencia de compra digital en Perú?

—El Perú muestra un gran potencial con más consumidores involucrándose en el ecommerce, expandiendo sus hábitos y opciones de compra.

—¿Cómo ha evolucionado el comportamiento del consumidor peruano?

—Observamos un desarrollo sólido en la adopción del ecommerce, con un crecimiento constante de nuevos usuarios que confían en el canal digital.

—Finalmente, un mensaje para los consumidores.

—Ofrecemos una experiencia única que va más allá de las ofertas, asegurando una compra segura y satisfactoria.

—¿Cuál es el futuro del ecommerce?

—Esperamos seguir creciendo como industria, liderando el mercado y promoviendo el comercio electrónico para pymes y empresarios en un entorno seguro.

—¿Han considerado abrir tiendas físicas?

—Actualmente, nos centramos en el comercio electrónico para seguir democratizándolo en la región.

—¿Cómo puede alguien empezar a vender en Mercado Libre?

—En nuestra web: https://www.mercadolibre.com.pe/ayuda/Vender-un-producto_988 se encuentran todos los requisitos y beneficios para iniciar una tienda online.

—¿Consideran incluir servicios en el futuro?

—Por ahora, no tenemos planes de incluirlos.